A continuación, describimos con base en datos reales, cómo se comportó el nivel de Ética en las finanzas de América Latina durante 2022.
La implementación de un Sistema Ético de Denuncias aumentó al triple el número de registros en organizaciones del sector financiero en América durante 2022, así lo señala el análisis anual de datos EthicsGlobal.
De esta manera, se afirma, que un Sistema Ético Integral abre los canales de comunicación bajo una metodología, protocolos establecidos, respaldados por un proveedor imparcial y confiable que ofrece confianza a los grupos de interés de las organizaciones como son: colaboradores, clientes y proveedores, quienes, a su vez, tienen la posibilidad de denunciar un caso no ético e ilícito dentro de las organizaciones, al cual se le debe dar seguimiento o ser sancionado bajo políticas establecidas.
De las empresas comparadas, el mayor índice de reporte se da en América del Norte en 52%, donde se tiene una cultura de Compliance fuerte, le sigue América del sur con 32% y Centroamérica en 16%.
El análisis de los datos se obtuvo del Sistema Ético de Denuncias de EthicsGlobal durante el año 2022, que se enfocó al sector financiero proveniente de 27 organizaciones que tienen presencia en el continente americano.
“La relevancia de contar con un Sistema Ético Integral cada vez es más alta, ya que no sólo asegura la sostenibilidad de los negocios, sino que se traduce en una mayor presencia en el mercado con diferenciadores clave y valores agregados para las organizaciones”, señaló Carolina Valencia, Directora de operaciones de EthicsGlobal.
Principales indicadores éticos en América 2022
A continuación, los indicadores más importantes del sector financiero que detectó EthicsGlobal:
Canales de recepción:
El medio preferido para denunciar actos no éticos es el sitio web; 41% de los usuarios de la Línea Ética lo hacen por esta vía.
34% de los usuarios utilizan distintos canales como: Chat, App, Whatsapp y SMS, mientras que vía telefónica registró 13% y correo electrónico en 12%.
Ante este contexto, se infiere que los usuarios buscan interacción con un Asesor Ético pero bajo la confianza de dispositivo, lo que implica mayor comodidad e inmediatez.
Tipos de caso que se denunciaron y nivel de severidad:
La tipología, Recursos Humanos, alcanzó 74.43% es la que más casos generó, siendo el acoso laboral y liderazgo negativo la conducta más constante.
Incidencia en información financiera obtuvo 15.27% y finalmente el rubro de seguridad y salud en 4.32%.
Para sancionar estos casos, la severidad fue predominantemente media con 45%; el 39% de los casos obtuvo una severidad leve y 12% se clasificó como entre grave y muy grave.
Anonimato de los casos:
Más de la mitad de los casos se ingresó de manera anónima (67%), que fue en su mayoría la elección de los informantes, sin embargo, el estudio indicó que el porcentaje de personas que dejan sus datos es mayor en el sector financiero que en otros giros, donde la media está entre 10 y 15% del total.
Fundamento de los casos:
78% de los casos estuvieron fundamentados con evidencia adjunta o comprobable, lo cual le da mayores elementos a los investigadores para establecer una medida o sanción. En contraste, 22% de los reportes no estuvieron fundamentados.
Indicadores éticos generales en América 2022:
Entre los aspectos más relevantes del sector financiero en términos de ética, se encuentran los siguientes:
- Únicamente el 2% de todos los casos recibidos a lo largo de 2022 de organizaciones pertenecientes al sector financiero, corresponden a denuncias por acoso sexual.
- 94% de los casos que se recibieron en el sector financiero por vía telefónica fueron sustentados, lo cual robustece la importancia de los protocolos de entrevista y formularios que los asesores éticos ejecutan cuando se contactan los informantes mediante este canal.
- 30 días es el promedio para cerrar los casos anonimos, mientras que el promedio para cerrar los casos con datos personales es de 28.5 días.
Negocios sostenibles con el Sistema Ético Integral: proyección 2023
EthicsGlobal indica que los negocios serán sostenibles sólo si su estructura se basa en políticas y directrices bien definidas, las cuales a su vez, sirvan como una guía para los procesos, funciones y roles de sus colaboradores e integrantes.
Destaca que existen claras ventajas que reciben las organizaciones al implementar un Sistema Ético, mismas que se traducen en una imagen corporativa sólida, un adecuado clima laboral y aumento de confianza en la organización.
El proveedor de Línea Ética Premium, EthicsGlobal proyecta que para el 2023, habrá una tendencia marcada a favor de los negocios éticos que respondan a las nuevas necesidades organizacionales.
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