Conoce qu茅 es un Canal de Denuncias, cu谩l es su funcionamiento y c贸mo favorece a las empresas. A continuaci贸n lo explicamos a detalle.
驴Qu茅 es?
En la actualidad, un Canal de Denuncias es una herramienta desarrollada por expertos en software, que est谩 dise帽ada espec铆ficamente por especialistas en Compliance, esto para garantizar una completa y segura gesti贸n de las denuncias dentro de las empresas u organizaciones.
Dentro de este Canal de Denuncias los clientes, proveedores, colaboradores, excolaboradores, de manera completamente confidencial y an贸nima, pueden denunciar los delitos o irregularidades.
驴Qu茅 finalidad tiene un Canal de Denuncias?
Su principal funci贸n es la prevenci贸n de incumplimientos normativos y corregir aquellas faltas que ya han sido incumplidas dentro de la organizaci贸n. De la misma forma debe cumplir con los siguientes objetivos:
- La detecci贸n anticipada e identificaci贸n de actividades donde pueden cometerse diversas infracciones, las cuales se pretenden evitar, y de esta forma prevenir el delito.
- Cumplir con la obligaci贸n legal y la NOM 035 con los programas de Compliance que cuentan con dicho Canal de Denuncias evitan que la empresa sea acreedora a sanciones.
- Colaborar con las investigaciones pertinentes, aportando pruebas en cualquier momento del procedimiento.
驴De qu茅 forma favorece a una empresa u organizaci贸n?
Un Canal de Denuncia favorece en el cumplimiento normativo, c贸mo la NOM-035; que su principal objetivo es establecer los elementos para identificar, prevenir, y analizar los factores de riesgo psicosocial, as铆 como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
Con esta norma, favorecemos a la empresa a generar un clima laboral de confianza y permite una mejora en la gesti贸n de transparencia de la organizaci贸n.
Previene riesgos a las empresas
La persona jur铆dica quedar谩 exenta de responsabilidad una vez haya adoptado el uso del Canal de Denuncia, ya que adapt谩ndolo correctamente, no s贸lo disminuir谩n, sino que estos se encargar谩n completamente de clasificarlos para poder gestionarlo de manera sencilla.
Visibilidad y transparencia
Para que esto suceda es necesario una implementaci贸n de una herramienta moderna para poder monitorear estas adopciones de directrices 茅ticas, facilitando de esa forma la visibilidad de las conductas sospechosas de empleados, proveedores o clientes.
Principios 茅ticos
Los principios 茅ticos de la organizaci贸n facilitar谩n el cumplimiento de la actividad empresarial, asegurando un compromiso con una conducta 脡tica.
Integridad
Todos los denunciantes podr谩n estar seguros de que cada una de las denuncias ser谩n confidenciales y totalmente an贸nimas, lo que exime de cualquier tipo de represalia contra del denunciante, salvaguardando en todo momento su integridad, al igual que estar谩n seguros de que se realizar谩 una investigaci贸n y se tomar谩n las medidas necesarias para que esa conducta que denunciaron no vuelva a pasar.
驴C贸mo funciona un canal de denuncia?
F谩cil acceso
El denunciante puede acceder desde cualquier dispositivo por medio de una aplicaci贸n, sitio web, llamada, o buz贸n el cual le indicar谩 que tiene que llenar un formulario muy sencillo, de forma an贸nima y confidencial para informar cualquier tipo de actividad o conducta que llegara a resultar potencialmente irregular o perjudicial para la empresa, o que llegara a incumplir alguna ley.
Eficiencia en todo el proceso
Activando todos los protocolos necesarios de administraci贸n que se encuentran relacionados con el caso, asignando al investigador, supervisor o auditor, ya que la herramienta te permitir谩 configurar el flujo definiendo en cada caso a la persona adecuada para su investigaci贸n y resoluci贸n.
Aporte de documentos y evidencia
El software te permitir谩 aportar documentaci贸n como im谩genes, videos, audios, textos por parte de denunciante para garantizar la seguridad del proceso de investigaci贸n. La cantidad de informaci贸n proporcionada facilitar谩 en agilidad y tratamiento la denuncia.
Mensajes y entrevistas
Este apartado ser谩 de vital importancia darle un seguimiento, ya que ser谩 la 煤nica forma de comunicaci贸n entre el investigador y el denunciante, ya que en todo momento ser谩 an贸nimo y confidencial, posiblemente se le lleguen a realizar preguntas en alguna entrevista para completar cabos sueltos de la investigaci贸n.
Sistema 24/7
El sistema te permitir谩 realizar las denuncias v铆a app o sitio web los 24/7, tambi茅n habr谩 un buz贸n en d贸nde tus datos ser谩 guardados con la mayor seguridad de la informaci贸n regida por la ISO 27001 que es un est谩ndar para la seguridad de la informaci贸n aprobado y publicado como est谩ndar internacional por The Organization for Standardization y por la International Electrotschnical Commsion.
驴Qu茅 requisitos debe de cumplir un Canal de Denuncias?
- Confidencialidad: el denunciante mediante los canales de denuncia como son sms, app m贸vil, llamada, buz贸n, sitio web, correo electr贸nico y chat, estar谩 seguro de que su denuncia ser谩 completamente an贸nima.
- Derecho a que no se tomen represalias: tal derecho la de nulidad a la empresa de cualquier sanci贸n laboral impuesta por la empresa.
- Las denuncias pueden ser an贸nimas o no: esto ya depende mucho de la persona, pero estar谩 en todo momento en su derecho de poner ning煤n dato personal o que lo llegue a vincular para poder denunciar.
- Se debe informar a los empleados y terceros de la existencia de dicha L铆nea 脡tica y sus Canales de Denuncia.
- Se le informar谩 a la persona afectada de la existencia de dicha denuncia formulada en su contra.
- Para resultar conveniente y sea v谩lido para el sistema, esta empresa deber谩 estar acompa帽ada por un tercero, o auditoria externa que valide todo el proceso.
- Establecimiento de un sistema disciplinario de incumplimientos.
- Deber谩 de tener un c贸digo 茅tico o de conducta que deben conocer todos los miembros de la organizaci贸n.
Para m谩s informaci贸n ac茅rcate a nuestra p谩gina www.ethicsglobal.com donde encontrar谩s m谩s sobre nuestra L铆nea 脡tica de Denuncias y nuestros Canales de Denuncia.
Ponte en contacto con nuestros Asesores 脡ticos y revisa nuestras actualizaciones a trav茅s de Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube.
