Línea de denuncia frente al COVID-19

Una emergencia sanitaria ha colocado a diferentes centros de trabajo frente a un nuevo riesgo, la emergencia del COVID-19. Para prevenir que esta enfermedad se difunda de una manera incontrolable dentro del centro de trabajo, se necesita de una Línea de denuncia.

La OMS recomienda Informar y prevenir a través de canales adecuados de comunicación como puede ser la Línea Ética. Las medidas que ponga en marcha no se hacen sólo una vez, sino que requieren ser constantemente revisadas, y la empresa debe resolver dudas de los empleados.

EthicsGlobal COVID-19 Report Prevention brinda la opción de que a través de la Línea Ética sus colaboradores informen acerca de situaciones derivadas de la emergencia de salud actual como:

Incumplimiento de protocolos especiales de la empresa por COVID-19.
Falta o incumplimiento de las medidas higiénicas adecuadas en la empresa.
Sospechas de brotes o empleados contagiados dentro de la empresa.
Cualquier acto que ponga o incremente el riesgo de contagio al interior de la empresa.

Además, hemos capacitado a nuestro personal de Contact Center para dar orientación y responder preguntas sobre la emergencia del COVID-19 a los empleados de nuestros clientes en los siguientes temas prioritarios:

Medidas higiénicas en el lugar de trabajo para la prevención de contagios.
Información sobre sÍntomas de el virus COVID-19.
Protocolos especiales de la empresa sobre la emergencia.
Información sobre medidas de prevención en el lugar de trabajo.

Finalmente, dentro de esta medida adoptada por diferentes organizaciones, las denuncias sobre este tema han sido el 70%, mientras más medidas se incorporen dentro de las organizaciones se podrá tener un mejor control sobre esta situación y salir adelante.

EthicsGlobal colabora con todas las organizaciones que necesiten este servicio para generar una cultura de prevención, atendiendo los casos con información y capacitación constante. No podremos volver a la normalidad porque eso es lo que nos ha llevado a este punto, tendremos que modificar nuestras formas de vivir para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.

La justicia como sinónimo de ética

En la Organización Internacional del Trabajo (OIT) se encuentra conmemorando el día internacional de la Justicia Social, es importante recordarlo ya que se promueven conceptos como igualdad de genero y la eliminación de la discriminación por cualquier motivo, es decir, la Justicia Social busca implementar ética en las organizaciones.

En esta ocasión hablaremos de cómo surgió, cuáles son las metas para los siguientes años, cómo la ética corporativa apoya la agenda de la OIT con acciones concretas y finalmente su relación con regulaciones.

Es a partir de 2008 que la OIT busco adoptar una declaración de la justicia social para que la globalización alcanzará a todos los países de una misma manera, de hecho, se han estipulado principios y políticas de envergadura mayor para todos los países que se haya integrado a la Organización.

En el 2020 se ha promovido una agenda basada en “Cerrar la brecha de las desigualdades para lograr la justicia social”, es por lo que lo que busca erradicar es que los trabajadores tengan un contrato de trabajo, que los trabajadores asalariados tengan un empleo a tiempo completo y permanente y buscar reducir el número de personas desempleadas.

Para ello promueve tres principios la igualdad de género, los derechos de los pueblos indígenas y los migrantes, así como eliminar las barreras de edad, raza, etnia, religión, cultura o discapacidad.

Aunque el crecimiento del empleado no ha tenido el desarrollo necesario, la ética corporativa promueve que las barrares de discriminación se prevengan basados en tres elementos necesarios:

Línea de denuncias
Código de ética
Comité de ética

El primero nos ayuda a prevenir y vigilar el cumplimiento de las conductas éticas en la organización, el segundo nos regula e indica el mejor camino para comportarse al interior y exterior de la organización, finalmente, el tercer punto señala las formas en que se sanciona, previene y mejora la ética en la organización.

En México, actualmente se tienen diferentes normas que buscan prevenir la discriminación y promueven la Justicia Social, la primera es la NOM-025-STPS-2008, con mecanismos diversos como encuestas, medios de denuncias y políticas de no discriminación se busca promover en las organizaciones que la adopten una Justicia Social amplía. Por otro lado, la NOM-035-STPS-2018 promueve la evaluación de los riesgos psicosociales como producto de la violencia laboral, por ejemplo, la discriminación y las malas prácticas administrativas pueden generar riesgos psicosociales en la organización.

Es por lo que en EthicsGlobal con más de 20 años implementando sistemas de cumplimiento normativo y asesorando a diversas organizaciones brindamos la solución a la medida para cumplir con la Justicia Social promoviendo una ética corporativa más incluyente y sin tolerancia a la discriminación.

¿Cómo impacta la salud del equipo en la prospectiva de la empresa?

Los riesgos psicosociales se caracterizan por ser formas nocivas de proceder que una organización introduce en sus planes de trabajo. El ambiente y el clima laboral están relacionados directamente con el estado de ánimo y la forma en cómo se sienten los miembros del equipo de trabajo en una empresa. Para obtener resultados favorables y en función del crecimiento de la empresa, es preciso buscar el bienestar de los trabajadores de la misma.

Cuando los colaboradores de una empresa realizan sus tareas bajo condiciones óptimas, es más factible que ofrezcan más y mejores resultados, lo cual implica un alto nivel de productividad y una eficiente consecución de los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Es decir, que la satisfacción y cumplimiento de propósitos de la empresa serán proporcionales a la calidad de las condiciones laborales que suponga para sus integrantes.

Construir un clima adecuado es una tarea colectiva

Una empresa que gesta un entorno laboral deficiente está destinada a perder y eventualmente a desaparecer. Daniel Goleman, psicólogo especialista en inteligencia emocional, afirma que el modus vivendi de los trabajadores en una empresa depende entre el 50 y 70 por ciento de la actitud de sus líderes. Esto significa que la motivación del personal no es una cuestión personal e individual, sino que es una meta que debe fijarse constantemente por la plantilla completa, trabajando como un verdadero equipo.

Una de las principales consecuencias que se dan a raíz de los riesgos psicosociales es la rotación de personal. Esta situación es común y hasta cierto punto es normal en cualquier empresa, la cual debe tener planes de respaldo para estos casos; sin embargo, cuando se ve intensificada expone a la organización a que se pierda el control adecuado de los procesos de reclutamiento y de contratación gracias a la presión de “llenar los lugares vacíos”, traduciéndose así en pérdidas de capital económico y humano.

En México ocurren mil 123 accidentes laborales diariamente

Otra afectación proveniente de los riesgos psicosociales se manifiesta en el aumento de los accidentes de trabajo. Este tipo de eventos se registran sobre todo en el ámbito industrial, mismo en el que, por el tipo de funciones, las personas son más vulnerables a sufrir accidentes. El acoso laboral como riesgo psicosocial hace que los trabajadores se desenfoquen y pierdan concentración en aquello que realizan y aportan a la empresa, generando lentitud y desmotivación en su rendimiento.

Por otro lado, el estrés laboral, también conocido como burnout, conlleva a que las empresas claudiquen a la mitad de metas que se proponen para un tiempo estimado. Estas renuncias y abandono de “misiones” traen consigo daños mayores para la empresa, relacionados con pérdidas económicas y financieras, muchas veces sin posibilidad de recuperar las inversiones y viéndose orillados a cancelar grandes proyectos.

Para detectar los riesgos psicosociales en la empresa es necesario impulsar programas de gestión de personal con un enfoque humano, además de verificar que los integrantes del equipo de trabajo de apeguen a los reglamentos internos de la organización. Es vital llevar a cabo un análisis constante de las condiciones laborales, de modo que se detecten las posibles fallas y se proceda a tomar las medidas pertinentes –modificaciones e implementaciones–.

De esta manera, se puede contribuir a la conformación del bienestar y salud emocional de los colaboradores, lo cual tendrá recompensas y avances en los proyectos de la empresa, además de garantizar su permanencia y futuro.

En EthicsGlobal nos hemos enfocado desde hace 18 años en la implementación del cumplimiento normativo para diferentes leyes o regulaciones que los gobiernos han solicitado para sus empresas. En México con la NOM-035-STPS-2018 trabajamos de manera conjunta para mostrar que el cumplimiento es un camino accesible con las correctas herramientas, el acompañamiento justo y las soluciones claras.

¿Por qué denunciar la violencia laboral?

La violencia laboral es aquella que reduce el entorno organizacional favorable y que limita las capacidades de los colaboradores, líderes y gerentes convirtiendo en riesgo la estabilidad de la organización. Es por ello que en esta ocasión hablaremos de cómo prevenir, evitar y reducir ese riesgo.

En esta ocasión nuestro objetivo es fortalecer la primera línea de defensa que tienen las organizaciones para reducir la violencia laboral en sus organizaciones, ya que con eso estaremos en el camino de las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo, para resolver dichos puntos enfocaremos la importancia de la Línea de denuncia, formas de implementarlo y la correcta gestión de los reportes.

Como hemos hablado anteriormente la Línea de denuncia es un instrumento que surgió de la necesidad que tuvieron las organizaciones en Estados Unidos para prevenir fraudes o corrupción, de ahí surgió en el mundo el concepto de Compliance vinculado al cumplimiento de las normas para ser una empresa apegada a la ley. Finalmente, en el Reino Unido, la ética de los negocios cobró fuerza al implementarlo como mecanismo que vigile el comportamiento de los miembros conforme al Código de ética.

En la actualidad, organismos como la OCDE o Transparencia Internacional difunden las Mejores Prácticas Corporativas para llevar estos medios de denuncia. Entre ellas podemos enlistar las siguientes:

Tercerizar la línea de denuncia
Resolver los casos en menos de 90 días
Permitir las denuncias anónimas y proteger a los denunciantes de represalias
Tener diferentes canales de recepción
Capacitar y difundir la ética corporativa

Entre otras prácticas la Línea de denuncia ha evolucionado hasta convertirse en un programa de integridad que revise cada apartado de un Sistema de Gestión Ética. Aunque existen diferentes formas de cumplir con ello, ya que cada organización debe adaptar esas prácticas a sus necesidades.

Para implementar una Línea de denuncia se debe guiar bajo la experiencia de un experto, por ejemplo, un Compliance Officer, una organización especializada o un equipo consultor. Cada uno puede tener su propia metodología, pero si buscas una forma específica podemos iniciar con los siguientes pasos:

Diseñar un código de ética y conducta
Difundir para cada grupo de interés los valores y formas de actuar en la organización
Capacitar a los colaboradores
Crear un Comité de ética
Crear un departamento de Compliance para investigar los casos

Estos primeros elementos te ayudarán a construir una base ética para todo el negocio y prevenir riesgos como la violencia laboral.

Actualmente, la implementación de la NOM-035-STPS-2018 de riesgos psicosociales indica que las organizaciones deben contar con un canal de denuncia, como lo podemos observar en México se esta volteando a ver la cultura de Compliance, pero no es la única norma que nos solicita también se encuentra la NOM-025 o el mismo Código de Procedimientos Penales.

La Línea de denuncia que se busque implementar debe tomar en cuenta que para atender los casos, puede recibir denuncias de manera anónima pero se recomienda que las denuncias de violencia laboral estén acompañadas con algún dato de contacto para dar seguimiento y proteger a las víctimas de represalias.

Finalmente, la línea de denuncia que se utilice para cumplir con la NOM-035-STPS-2018 se recomienda que la gestione un tercero para evitar represalias, proteger la información y asesoramiento por parte de un tercero. La importancia de seguir creciendo para las organizaciones se verá reflejada en los canales éticos que tenga para sus colaboradores.

Riesgos psicosociales: un mal que aqueja a las empresas

Una de las principales causas de rotación de personal y deficiencia laboral en las empresas proviene de los riesgos psicosociales, factores clave que perjudican de forma importante la salud de los colaboradores y, por ende, el buen funcionamiento de la organización. Es por ello por lo que resulta imprescindible identificar, detectar y prevenir los elementos de riesgo psicosocial.

Una de las causas más comunes de las afectaciones en la operatividad y productividad de una empresa es el estado anímico de sus elementos productores. Lo peor del caso es que generalmente un estado anímico negativo guarda una estrecha relación con la cultura laboral establecida en la propia organización.

Esto quiere decir que las culturas de trabajo estrechas, herméticas, las cuales no permiten que las personas tomen un respiro, pueden convertirse en víctimas de su propia creación. Una empresa genera su cultura, pero si no flexibiliza los procesos, sus prácticas se proyectan en una forma de perjuicios y deterioros a su forma de hacer negocios.

75% de los trabajadores en México sufren estrés laboral

De acuerdo con un estudio realizado en 2019 por la Organización Mundial de la Salud, el porcentaje de personas empleadas que sufren de estrés laboral es del 75%, lo cual provoca afectaciones y perjuicios en su salud que van desde debilidad en el sistema inmunológico hasta problemas de depresión y ansiedad.

El estado de ánimo y salud de los integrantes de una empresa es reflejo de las condiciones de trabajo que prevalecen en una organización. Si hay una exposición nociva a los riesgos psicosociales, es altamente probable que los miembros de la empresa comiencen a mostrar actitudes de desánimo, desmotivación y falta de convicción en lo que aportan en beneficio de la organización.

Aunado a lo anterior, los problemas de salud emocional y el estrés laboral –consecuencia de los factores de riesgo psicosocial– tienden a desembocar en problemas físicos como enfermedades cardiovasculares, gastrointestinales, respiratorias, entre otras. Tarde o temprano el impacto de esta situación se manifiesta en la productividad y en el desempeño de los trabajadores, lo cual conduce a las empresas a pérdidas tanto de personal –rotación– como de ingresos.

El acoso laboral (mobbing) y las exigencias ilimitadas propician un ambiente de trabajo en el que se genera malestar y pesadumbre, orientando las condiciones laborales en una dirección perjudicial y dañina para las metas que la empresa pretende alcanzar. Respecto del mobbing, sus consecuencias están estrechamente ligadas a los riesgos psicosociales; comienzan como síntomas de cansancio, nerviosismo, problemas de sueño y culminan en estados depresivos mayores.

Además, existen también efectos sociales del acoso laboral, entre los cuales destacan las conductas de aislamiento y retraimiento, dificultando así la convivencia entre compañeros de trabajo y generando problemas de comunicación, ambos aspectos fundamentales para el trabajo en equipo necesario para la perdurabilidad de la empresa y su efectividad en el mercado.

Hay que resaltar que los daños a la salud por riesgos psicosociales no recaen únicamente sobre la persona que los sufre, pues a corto plazo tienen un efecto negativo colectivo, es decir, en todas las personas que conforman los equipos de trabajo en una empresa.

En nuestro país se implementó la NOM-035-STPS-2018 (Norma Oficial Mexicana), con la cual se pretende establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

El hecho de que una norma de este tipo haya tenido que ser legislada puede entenderse como un llamado de emergencia a las empresas para sensibilizarse y reflexionar sobre las condiciones de trabajo que engendra al interior, reconfigurando y dando apertura a un esquema de trabajo que humanice a las personas y traiga consigo resultados favorables para el cumplimiento de los propósitos de cualquier organización que lo lleve a cabo.

NOM-035 no es un programa contra el estrés

En esta ocasión hablaremos de los mitos que rodean la implementación de la NOM-035 ya que existen muchos y diversas organizaciones se aprovechan de ellos para realizar estafas a todo tipo de organizaciones. En nuestra experiencia de más de 19 años en las que hemos ayudado a cumplir con diferentes leyes, normas o regulaciones a diversos tipos de organizaciones, nos hemos dedicado a que las organizaciones adquieran programas de Compliance y Sistemas de Integridad.

Por esos motivos trataremos el tema de los programas de bienestar o “wellness” es una construcción sistemática que consiste en promover salud entre los trabajadores con diferentes actividades. Lo busca en síntesis es reducir los niveles de estrés entre los trabajadores.

Pero si la NOM-035 busca evitar el estrés, ¿cómo es que estos programas no sirven para cumplir? Para ello vamos a revisar los siguientes puntos: Qué son los factores de riesgo psicosocial, Qué pide la NOM-035 para cumplirse y Por qué un programa de Wellness no es cumplir con la NOM-035.

¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?

En primer lugar, de manera sencilla podemos aclarar que los factores se originan en el trabajo y que estos generan respuestas de reacciones neuroendocrinas, emocionales, cognitivas y conductuales. Por ejemplo, las reacciones neuroendocrinas son todas aquellas que son fisiológicas como las afecciones al corazón, del tipo emocionales son la depresión o la ansiedad, mientras que las cognitivas son la limitación en la creatividad o en la toma de decisiones, al mismo tiempo las reacciones conductuales son el estrés o el abuso del alcohol.

Como se puede observar el estrés es tan solo una pequeña parte del los riesgos psicosociales, debido a que son más complejos. Por lo que, combatir el estrés no evita que aparezcan otros factores de riesgo psicosocial.

¿Qué pide la NOM-035 para cumplirse?

En sentido estricto la NOM-035 pretende que los patrones identifiquen los factores de riesgo psicosocial ya sea con los cuestionarios que se encuentran en la Norma o adaptarlos conforme los estándares que se solicitan.

Además, se les pide tener una política que prevenga que existen riesgo psicosociales en la organización, así como promover un entorno organizacional favorable.

Otro punto a cumplir es contar con diferentes estrategias que promuevan el entorno organizacional favorable, estas estrategias se basan en el primer análisis.

Finalmente, se les pide que tengan un canal de recepción de denuncias con el puedan solucionar, registrar y gestionar los casos que se reciban.

¿Por qué un programa de Wellness no es cumplir con la NOM-035?

Como anteriormente se explico la NOM-035 exige que las empresas combatan los factores de riesgo, uno de ellos es el estrés pero no es el más importante ni es el único, por lo que las organizaciones que quieran evitar sanciones de la STPS deben buscar otras formas.

Un programa de Wellness puede ayudar a las organizaciones a llevar el cumplimiento un paso más allá, pero antes de llegar a ese paso tienen que cumplir con lo básico.

En conclusión el cumplimiento con las leyes no es un tarea sencilla, sin embargo, en EthicsGlobal nos especializamos brindar documentación, consultoría, capacitaciones, medios de recepción de denuncias y el software necesario que las organización utilizaran en la implementación de cualquier norma o regulación.

¿Cómo empezar a cumplir con la NOM-035?

En estos días la implementación de la NOM-035 de riesgos psicosociales ha sido todo un tema con muchos mitos, irregularidades e incluso estafas. Sin embargo, desde nuestro punto de vista en EthicsGlobal nos hemos enfrentado desde hace 18 años a colaborar con diferentes organizaciones para que implementen normas o leyes como los Programas de Compliance.

Por ese motivo, te daremos tres consejos útiles para empezar a implementar cualquier tipo de normativa que necesites en tu organización no solo la NOM-035. Estos se basan en las Mejores Prácticas Corporativas de organismos internacionales como la OCDE o la OIT, así como, en nuestros 18 años de experiencia en el ramo.

Diagnóstico

La base para implementar cualquier tipo de política, código, reglamento, norma o ley en la organización es el diagnóstico ya que sin eso no se sabe con certeza en qué momento se encuentra la organización ni los pasos a seguir para realizar una gestión eficaz.

Un buen diagnóstico organizacional utiliza un método y requiere de un punto de vista ajeno para lograr la objetividad en la determinación de los agentes en riesgo a tratar.

Por ejemplo, en el caso de la NOM-025-STPS-2008 que busca prevenir discriminación en la organización parte realizar encuestas o cuestionarios que reflejen un momento de la organización o una fotografía e identifiquen los principales factores de riesgo de la discriminación, desde los factores internos hasta los externos.

Por lo tanto, un buen diagnóstico establece la plataforma de lanzamiento para la implementación de cualquier norma o regulación que se quiera llevar a cabo. En este momento la Mejor Práctica es consultar a un externo que pueda llevar a cabo de manera rápido esa extracción de datos.

Comunicación

Los sistemas solo funcionan porque se conecta uno a otro y la mejor forma de realizarlo es mediante colocar asuntos en común con el objetivo de llegar a acuerdos. Es este momento en el que la organización voltee a ver sus grupos de interés que se pueden involucrar en el área.

Por ejemplo, en el caso de la aplicación de la ISO 37001 es el momento en que las organización busquen escuchar a sus programadores, agentes de soporte técnico, etc. Ya que de ellos en su actividad se podrá identificar las principales carencias, virtudes o áreas de oportunidad que existen en el día a día.

La mejor forma de realizar la comunicación no es la lluvia de ideas, ya que con eso no se logra que sea eficaz o que los grupos de interés se sientan escuchados; por lo tanto, la Mejor Práctica Corporativa para la comunicación asertiva es la entrevista grupal, es decir, donde todos tengan turnos de palabra auto-asignado y que los gestione un coordinador interno.

Riesgos

La base de todas las normas, regulaciones, políticas o lineamientos es que existen para prevenir, reaccionar o evitar un riesgo en algún activo de la organización. En el caso muy particular de la NOM-035 busca evitar riesgos psicosociales en los colaboradores como el estrés o el síndrome de bournet, es por ello que la organización debe documentarse en los riesgos que se puede encontrar.

En casi todas las normas o regulaciones que la organización ya se han estipulado los principales riesgos que busca evitar, prevenir u otro. Es muy importante revisar los primeros apartados que contengan las definiciones para poder entender las que si tienen relación directa con nuestra organización, en otras ocasiones para interpretar como funcionan en nuestra organización.

En conclusión esta sería la base para que las organizaciones tengan la certeza de que pueden implementar cualquier tipo de norma, regulación, certificado, auditoría o análisis que lleguen a gestionar al interior.

Un dato muy importante es que regularmente esas implementaciones necesiten un canal de recepción de quejas o denuncias, si quieres saber las 5 claves para implementarlo en tu organización da clic aquí.

Entra en vigor la NOM-035

A partir del día de hoy en nuestro país entra en vigor la Norma Oficial Mexicana 035 que busca identificar, analizar y prevenir los riesgos psicosociales al interior de las organizaciones, como son: los trastornos de ansiedad, desórdenes de sueño, estrés o dificultades en la adaptación en el trabajo.

Uno de los riesgos más grandes a los que se enfrentan las organizaciones es el estrés laboral. De acuerdo a datos de la Organización Mundial de la Salud, México es el primer lugar a nivel mundial que padece estrés laboral, está por encima de países más productivos como China o Estados Unidos.

Además, otro dato pertubador que observamos en nuestro país es que de los miembros de la Organización para Cooperación y Desarrollo Económico, México es de lo países miembros cuyos trabajadores laboran más horas, en promedio son 2 mil 257 horas, esto aumenta, fomenta e impulsa el nivel de estrés laboral al que están sometidos.

Debido a esta situación surgió el proyecto de la Norma 035 desde el año pasado con el objeto de identificar, analizar y prevenir todo tipo de factores que pongan en riesgo psicosocial a los empleados y que se promueva el Entorno Organizacional favorable. Pero ¿qué pasa si las organizaciones no llevan a cabo las recomendaciones de esta Norma?

En primer lugar, todas las organizaciones no importa el tamaño, deberán de cumplir con la NOM-035 y de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo aquellas que no lo realicen tendrán costosas multas que pueden ir desde 250 a 5 mil unidades de salario mínimo, lo que equivale entre 26 mil 767 y 53 mil 350 pesos.

Para evitar que su organización se encuentre en riesgo conozca los 6 pasos para reducir el estrés.

Poner en inactivas las notificaciones del correo electrónicos.

Esto se recomienda ya que el número de las notificaciones de correo no leídos genera estrés por tener un sentimiento de saber que aún faltan y no se ha avanzado en ninguna.

Tomar el descanso correspondiente.

Otro momento importante del día es la hora de descanso y que esa hora sea totalmente para descansar, alejarse de la computadora hace que el trabajador sienta alivio, o pueda tener un respiro de las actividades.

Modo ninja.

Es una forma en la que el trabajador se concentra al 100 porciento durante un periodo determinado de tiempo con el objetivo de lograr sus tareas en poco tiempo, pero con el máximo de esfuerzo. Se recomienda que los espacios sean lugares que no tengan constantes interrupciones.

Comunicación activa.

Las organizaciones que tienen una mejor comunicación son como un sistema que funciona de manera eficaz y que logran que los colaboradores tengan confianza con sus compañeros, estas charlas o conversaciones casuales funcionan para hablar de programas, películas o series o cualquier evento que logre interacción necesaria para que haya eventos significativos en el día.

Descanso digital

La conexión es cada día más compleja por lo que es imposible que las personas se desconecten del trabajo y lleguen a tener notificaciones, interrupciones o eventos en todo momento, por lo que dejar de lado el celular, tablet o computadora mejora la creatividad y reduce el estrés de tener una conexión con el mundo.

Horas reguladas de trabajo

Como anteriormente lo mostramos, México es de los países que más trabaja pero de los que son menos productivos, es por ello que las horas extra en lugar de ayudar a la organización del trabajo o en la eficiencia solamente generan estrés entre los trabajadores; por ello, las organizaciones deben saber cómo gestionar las 8 horas diarias que un trabajador debe cumplir.

Se sabe que las organizaciones tienen diferentes maneras de evitar el estrés laboral, por ese motivo las organizaciones necesitan sistemas de gestión que les permitan identificar, analizar y prevenir riesgos psicosociales.

En EthicsGlobal hemos desarrollado el producto más completo para cumplir con la NOM-035, generando informes, evaluaciones y gestionando la aplicación de diferentes actividades que modifiquen el entorno organizacional favorable; así como Líneas de Denuncia Éticas para informar cualquier riesgo o situación de violencia laboral al que puedan estar sometidos los miembros de una organización.

A través de nuestra experiencia hemos generado cambios positivos en los colaboradores de nuestros clientes y en la estructura de su organización. Herramientas tecnológicas, capacitaciones, cursos, materiales, webinar, entre otros hacen de nuestro producto tu mejor aliado para cumplir con la NOM-035.

¿Cuál es el valor de la línea de ética?

La línea ética existe para los denunciantes o en inglés “whistleblowers” estas personas son aquellos que encuentran irregularidades o que amenazan el interés del público y utilizan estos medios para difundir esta información. La utilidad de la Línea recae en tres principales aspectos mejorar el ambiente laboral, mejorar la imagen corporativa y prever conductas no éticas.

Por ejemplo, para quienes utilizan la Línea ética con el objetivo de mejorar el ambiente laboral deben identificar los siguientes signos que muestran un mal ambiente laboral:

Hostigamiento de autoridades superiores.
Inexistencia del equipo de trabajo.
Aunque existen reglas, nadie las sigue.
Aumento de comunicación informal con rumores o chismes.
Comportamientos agresivos entre colaboradores.
No hay desarrollo ni crecimiento más que para la gente no calificada.

Por el contrario si los denunciantes han detectado faltas a la imagen corporativa se enfoca en denuncias relativas al conflicto de interés o actos de corrupción que conlleven a mal informar a los clientes de la marca. Aunque, los actos de corrupción son los más comunes entre las organizaciones de América Latina, también es cierto que han adquirido un compromiso latente para poder evitar sobornos, filtración de datos que favorezcan a proveedores o conflictos internos que contravengan el interés mayor de la organización.

También, existen otras conductas que pueden poner en riesgo a la organización, las conductas no éticas que pueden ser de cuatro tipos diferentes, las denuncias en relación las Operaciones en la organización, denuncias relacionadas a los Recursos Humanos, denuncias que delaten en riesgo a la Salud y Seguridad y denuncias que informen sobre las Finanzas de la organización.

Cualquier organización esta en constante de riesgo de estas conductas por lo que es importante que cuenten con las herramientas en consultoría y tecnología para realizar la gestión e investigación adecuada a las Mejores Prácticas Corporativas. Aquí podrás encontrar toda la información que necesitas para implementar.

Responsabilidad social el futuro es ética corporativa

La ética corporativa es el siguiente paso en la evolución de la responsabilidad social de las organizaciones, ya que hasta ahora estas se han encontrado entre la licitud y la legalidad, por lo tanto en esta ocasión hablaremos de la importancia de dar el siguiente paso y como Normas, Leyes y Reglamentos para ir más allá del cumplimiento.

La responsabilidad corporativa es la forma de dirigir las organizaciones con base en, impactos que se tengan con los grupos de interés, el medio ambiente y la sociedad en general, sin embargo, esta forma de gestión llega a ser ambigua o poco clara en su ejecución, no hay manuales, formulas o modos de gestión específicos, por otro lado, la ética corporativa se basa en las leyes, normas o reglamentos y busca cumplir más allá de eso hacer del ambiente laboral un entorno organizacional favorable con sistemas de gestión de ética.

La responsabilidad corporativa como se explico antes se encuentra en el camino de la licitud y la legalidad, en la opinión de Javier Fernandez Aguado Coach de alta dirección, explica que son actitudes complementarias como la ética y el compliance, donde no todo lo legal es licito y el mero cumplimiento es insuficiente para la sociedad, el medio ambiente y los grupos de interés.

Las organizaciones enfocan sus esfuerzos en certificaciones, pero el compromiso es lo que llevará a las organizaciones al siguiente nivel ya que tendrá colaboradores felices, transparencia operacional y regulación corporativa apegado a las Mejores Prácticas.

En EthicsGlobal pensando en esa necesidad hemos desarrollado un ecosistema completo que tenga en cuenta cada paso durante la implementación de una Línea ética, desde la asesoría inicial hasta la evaluación y auditoria de la Línea. Por ello hemos desarrollado diferentes artículos en donde hablamos de las Mejores Prácticas y también en nuestro Webinar.