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El acoso laboral durante el teletrabajo es un tema relevante en la 茅poca postpandemia 驴Sab铆as que no puedes ser despedido por no conectarte a una reuni贸n fuera de tu horario de trabajo?, conoce m谩s a continuaci贸n.

驴C贸mo se da el acoso laboral en el teletrabajo?

Tambi茅n conocido como mobbing o violencia psicol贸gica laboral, es una de las situaciones m谩s comunes en las empresas. A partir de la pandemia, esta situaci贸n aument贸 un 10% con respecto a los a帽os anteriores, se dice que el acoso laboral se adapt贸 a las nuevas condiciones de trabajo remoto.

De los pa铆ses que pertenecen a la OCDE (Organizaci贸n para la Cooperaci贸n y el Desarrollo Econ贸mico), M茅xico tiene el mayor 铆ndice de acoso laboral y aproximadamente se calcula que un 70% de los mexicanos han sido v铆ctimas de mobbing, raz贸n que los ha orillado a renunciar de su trabajo.

Por esta raz贸n se ha publicado la Norma Oficial Mexicana 035, la cual obliga a todos los centros de trabajo a nivel nacional atender los factores de riesgo psicosocial de sus trabajadores. 

驴Qu茅 es el acoso laboral?, 驴De qu茅 formas se hace evidente? La manera de identificar este tipo de violencia en los centros de trabajo es reconocer una situaci贸n reiterada, sistem谩tica y sostenida del jefe hacia un colaborador, entre compa帽eros colaboradores y de colaboradores hacia superiores.

Se presenta a trav茅s de humillaciones verbales o escritas, gritos de intimidaci贸n, exageraci贸n a las fallas, ignorar o excluir a la persona, difamaci贸n o calumnia, sobrecarga de trabajo, entre otras. Con la intenci贸n de dolo hacia la autoestima, de maltrato, presi贸n y estr茅s sobre la v铆ctima.

Acoso laboral durante el teletrabajo

El acoso a distancia

El acoso laboral evolucion贸 a trav茅s del teletrabajo o trabajo en casa y ha tomado forma a trav茅s de dos puntos esenciales: el uso de los medios virtuales como el correo electr贸nico, mensajer铆a instant谩nea y las plataformas de videoconferencia y la confusi贸n en el l铆mite de los horarios laborales y personales.

Consideramos pues, todo tipo de exigencia por parte del empleador que induzca a una renuncia del trabajador, como acoso laboral. A continuaci贸n presentamos una clasificaci贸n con ejemplos muy comunes. Dentro de este tipo de mobbing se encuentran pr谩cticas como: 

Conexi贸n permanente

  • Exigir que se est茅 conectado fuera del horario laboral.
  • Mandar correos y recibir varias llamadas al d铆a para vigilar su rendimiento de trabajo.
  • Verse obligado a contestar mensajes, llamadas o videollamadas fuera del horario laboral.
  • Amenazas de despido a quienes no cuenten con internet. 

No respetar horarios ni privacidad

  • No tener un horario para comer y para descansar porque se est谩 鈥渆n casa鈥. 
  • La obligaci贸n de encender la c谩mara sin un fin o prop贸sito definido o pedir la ubicaci贸n del empleado. 
  • Horarios excesivos respecto a la jornada laboral. 
  • Cambios sorpresivos del turno laboral.
  • Exigencia a laborar sin ning煤n fundamento objetivo.
  • Acoso sexual.

Medici贸n de productividad

  • Medir la productividad a trav茅s de los minutos que los trabajadores pasan frente a sus pantallas.
  • Minimizaci贸n de logros y esfuerzos.
  • Ser tratado de forma discriminatoria respecto a tus compa帽eros. 
  • Exigir una gran carga de trabajo en tiempo irrazonable.
  • Gritar y humillar enfrente de los compa帽eros criticando el desempe帽o.

Ignorar y excluir

  • Deliberadamente no incluir en grupos de WhatsApp a alg煤n miembro del equipo.
  • Deliberadamente no enviar invitaciones a videoconferencias donde debe estar presente el colaborador.

En conclusi贸n, el acoso laboral durante el teletrabajo se explica en el contexto del febrero de 2020, en ese sentido, la Organizaci贸n Internacional del Trabajo elabor贸 un documento llamado 鈥淎ctualizaci贸n de las necesidades del sistema. Mejora de la protecci贸n frente al ciberacoso y a la violencia y el acoso en el mundo del trabajo posibilitados por las TIC鈥.

En Espa帽a y Colombia existen normativas que consideran la desconexi贸n laboral como un derecho fundamental del trabajo. Sin embargo hay mucho camino por recorrer en el tema de leyes que regulen el teletrabajo.

Es importante que las organizaciones cuenten con un Sistema 脡tico de Denuncia, gestionado por una organizaci贸n especialista en atenci贸n y recepci贸n de denuncias, que garantice el anonimato de las personas denunciantes, y dar acompa帽amiento a las v铆ctimas.

Acoso laboral durante el teletrabajo

En EthicsGlobal puedes encontrar un Sistema Integral y asesor铆a acerca de la NOM-35 y la  regulaci贸n internacional ISO 37002, as铆 como orientaci贸n, m贸dulos de e-learning y capacitaci贸n sobre la prevenci贸n y tratamiento de casos de acoso laboral.

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