El acoso laboral durante el teletrabajo es un tema relevante en la época postpandemia ¿Sabías que no puedes ser despedido por no conectarte a una reunión fuera de tu horario de trabajo?, conoce más a continuación.
¿Cómo se da el acoso laboral en el teletrabajo?
También conocido como mobbing o violencia psicológica laboral, es una de las situaciones más comunes en las empresas. A partir de la pandemia, esta situación aumentó un 10% con respecto a los años anteriores, se dice que el acoso laboral se adaptó a las nuevas condiciones de trabajo remoto.
De los países que pertenecen a la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), México tiene el mayor índice de acoso laboral y aproximadamente se calcula que un 70% de los mexicanos han sido víctimas de mobbing, razón que los ha orillado a renunciar de su trabajo.
Por esta razón se ha publicado la Norma Oficial Mexicana 035, la cual obliga a todos los centros de trabajo a nivel nacional atender los factores de riesgo psicosocial de sus trabajadores.
¿Qué es el acoso laboral?, ¿De qué formas se hace evidente? La manera de identificar este tipo de violencia en los centros de trabajo es reconocer una situación reiterada, sistemática y sostenida del jefe hacia un colaborador, entre compañeros colaboradores y de colaboradores hacia superiores.
Se presenta a través de humillaciones verbales o escritas, gritos de intimidación, exageración a las fallas, ignorar o excluir a la persona, difamación o calumnia, sobrecarga de trabajo, entre otras. Con la intención de dolo hacia la autoestima, de maltrato, presión y estrés sobre la víctima.
El acoso a distancia
El acoso laboral evolucionó a través del teletrabajo o trabajo en casa y ha tomado forma a través de dos puntos esenciales: el uso de los medios virtuales como el correo electrónico, mensajería instantánea y las plataformas de videoconferencia y la confusión en el límite de los horarios laborales y personales.
Consideramos pues, todo tipo de exigencia por parte del empleador que induzca a una renuncia del trabajador, como acoso laboral. A continuación presentamos una clasificación con ejemplos muy comunes. Dentro de este tipo de mobbing se encuentran prácticas como:
Conexión permanente
- Exigir que se esté conectado fuera del horario laboral.
- Mandar correos y recibir varias llamadas al día para vigilar su rendimiento de trabajo.
- Verse obligado a contestar mensajes, llamadas o videollamadas fuera del horario laboral.
- Amenazas de despido a quienes no cuenten con internet.
No respetar horarios ni privacidad
- No tener un horario para comer y para descansar porque se está “en casa”.
- La obligación de encender la cámara sin un fin o propósito definido o pedir la ubicación del empleado.
- Horarios excesivos respecto a la jornada laboral.
- Cambios sorpresivos del turno laboral.
- Exigencia a laborar sin ningún fundamento objetivo.
- Acoso sexual.
Medición de productividad
- Medir la productividad a través de los minutos que los trabajadores pasan frente a sus pantallas.
- Minimización de logros y esfuerzos.
- Ser tratado de forma discriminatoria respecto a tus compañeros.
- Exigir una gran carga de trabajo en tiempo irrazonable.
- Gritar y humillar enfrente de los compañeros criticando el desempeño.
Ignorar y excluir
- Deliberadamente no incluir en grupos de WhatsApp a algún miembro del equipo.
- Deliberadamente no enviar invitaciones a videoconferencias donde debe estar presente el colaborador.
En conclusión, el acoso laboral durante el teletrabajo se explica en el contexto del febrero de 2020, en ese sentido, la Organización Internacional del Trabajo elaboró un documento llamado “Actualización de las necesidades del sistema. Mejora de la protección frente al ciberacoso y a la violencia y el acoso en el mundo del trabajo posibilitados por las TIC”.
En España y Colombia existen normativas que consideran la desconexión laboral como un derecho fundamental del trabajo. Sin embargo hay mucho camino por recorrer en el tema de leyes que regulen el teletrabajo.
Es importante que las organizaciones cuenten con un Sistema Ético de Denuncia, gestionado por una organización especialista en atención y recepción de denuncias, que garantice el anonimato de las personas denunciantes, y dar acompañamiento a las víctimas.
En EthicsGlobal puedes encontrar un Sistema Integral y asesoría acerca de la NOM-35 y la regulación internacional ISO 37002, así como orientación, módulos de e-learning y capacitación sobre la prevención y tratamiento de casos de acoso laboral.
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