Una Línea Ética tercerizada puede traer múltiples ventajas cuando de auditoría se trata, pero también en la aceptación interna de la organización, puesto que proyecta más confianza, seguridad y transparencia.
Si lo que estás buscando es poner en marcha una Línea Ética, no puedes perder de vista un detalle que hace la diferencia; se trata de la operación de un proveedor externo.
A continuación enlistamos cinco puntos relevantes de por qué elegir una Línea Ética operada por un proveedor especializado en la materia.
Aspectos relevantes de la Línea Ética
Profesionalismo ético
Cuando operas una Línea Ética interna, constantemente te encontrarás con el tiempo limitado para la gestión de denuncias, deberás invertir mucho en la capacitación de la profesionalización de tu equipo de trabajo, además del software y otros medios que utilizarás.
En cambio, con un proveedor externo del servicio de Línea Ética, podrás tener la confianza y seguridad del conocimiento, profesionalismo y experiencia que este tiene en el campo, así como la gestión y tratamiento de la información, lo que lo vuelve en una de sus mayores ventajas.
Niveles de confianza
Cuando pensamos en denunciar, buscamos una figura de autoridad e imparcialidad en una institución u organismo; el hecho de conocer que hay una Línea de Ética tercerizada implicada nos da la ventaja de tener tranquilidad, puesto que esperamos que se dirija de manera imparcial, cuando tenemos una Línea Ética interna, esta imagen se pierde, y puede aparecer cierto escepticismo en cuanto a la transparencia y tratamiento de la información.
Además, hay una alta probabilidad de no denunciar por miedo a la filtración de la información, que lleve a represalias y conflictos de interés.
Calidad en la gestión de denuncias
El tiempo es un recurso valioso en las actividades del día. Gestionar con una Línea interna absorbe el tiempo que podrías usar en una junta importante o en la toma de decisiones. Gestionar los reportes eficientemente es posible con un tercero que está dedicado exclusivamente a atender tus canales de denuncia en tiempo y forma con personal capacitado.
No se nos olvide que cuando operas en otros países, no es posible estar disponible todo el día por la diferencia de zonas horarias o atender oportunamente en tantos idiomas de los países en los que opera la organización.
Evitar potenciales conflictos de interés
Es muy común que si un reporte llega a manos de un supervisor (que a su vez es encargado de la gestión de la Línea Ética) y lo involucra directamente a él, o a una persona cercana, entonces tenga la opción de “eliminarlo”.
Una de las ventajas de la Línea Ética tercerizada, es que se garantiza transparencia, en que todos los reportes serán escuchados y solucionados con base en los criterios de las mejores prácticas de investigación y resolución, esto permite una fluida rendición de cuentas, para que no se propicie un abuso de poder.
Protección de posibles represalias a los denunciantes
En este punto hay una gran diferencia entre el uso de una Línea Ética tercerizada y una Línea Interna. El tratamiento de la información al usar una Línea de proveedores especializados es más cuidada y segura, que en una Línea manejada por la organización.
Una de estas ventajas se puede identificar en aquellos casos de información sensible o muy grave, en el que se busca que se proteja la información del denunciante y el denunciado; en cambio, en una Línea Interna los conflictos de interés son la gran tendencia frente a las situaciones de índole severa, lo que no asegura una función transparente y segura para ambas partes.
Servicio diferenciador de EthicsGlobal
En EthicsGlobal hemos creado nuestro propio software para el Sistema de Gestión de Denuncias.
La integridad y la transparencia son valores que nos identifican y se reflejan a través de todos nuestros procesos en la gestión de reportes.
Además, capacitamos a tu organización en el uso de las mejores prácticas para la investigación y resolución de todos los reportes. La imagen de tu organización puede mejorar, sólo es necesario aprender y reaprender nuevas prácticas corporativas.
Te invitamos a conocer nuestros servicios y los grandes beneficios de incorporar la ética corporativa.
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