Corrupción en Perú

El caso de corrupción en Odebrecht impacto en varios países latinoamericanos y ha tenido diversas repercusiones, el caso de corrupción y soborno en Perú es particular por las repercusiones que ha tenido con figuras importantes de la política lo que ha llevado a todo el país hacia una lucha contra la corrupción.

4 ex mandatarios peruanos han sido relacionados con el caso Odebrecht o Lava Jato, estos son Ollanta Humala, Fernando Kuczynski, Alejandro Toledo y el recién fallecido Alán García. La presión de los medios, la sociedad y el poder judicial de aquel país ha sido tanta que ya dos de esos cuatro ya han pisado la cárcel.

En resumen, después de la confesión por parte de la compañía brasileña, donde admitió que pago 32 millones dolares se han investigando a diversos mandatarios en Perú mostrando que el nivel de sobornos llego hasta los presidentes, es decir, había una corrupción total del poder político.

Se retoma este caso porque hace algunos días se suicido el ex-presidente Alán García, cuando iban a ingresar a su casa. Y esto es relevante ya que la presunción de inocencia siempre la tendrá porque no se realizaron las debidas investigaciones, sin embargo, ante la opinión pública hay diversas opiniones sobre el tema que valen la pena rescatar.

En un principio, la presión social y judicial en Perú ha logrado que la corrupción se empiece a atacar, en las organizaciones ahora es obligatorio tener un programa de Compliance y se vuelve un tema común la transparencia en el sector público y privado.

Sobre el primer punto podemos establecer que la sociedad tiene un papel activo en la presión social sobre actos de corrupción, que legitiman la voz del poder judicial, por ejemplo, hace poco se realizó un referendum que tuvo mucha participación ciudadana.

En el segundo punto anteriormente hemos hablado del Compliance en Perú y como ha tomado más fuerza con este tipo de casos, ahora las organizaciones buscan alinearse a las Mejores Prácticas Corporativas, por ejemplo, adquiriendo una Línea Ética.

Finalmente, la transparencia es un valor ética, esto quiere decir que hasta donde termine las regulaciones o las leyes no es suficiente para que un negocio prospere, además, hay que fomentar la protección al denunciante o quien proporcione datos para poder realizar las investigaciones.

¿Qué es la corrupción?

 

Dentro de la cultura corporativa ha surgido una práctica que va en aumento, está es la Corrupción, generalmente se entiende como: la conducta o conductas de un agente que antepone su interés al de la organización que pertenece. Es decir, todo acto de corrupción es una contraposición de intereses de un agente singular. 

Algunos actos que se puede considerar como corrupción son: 

  • Extorsión 
  • Falsificación de documentos  
  • Conflicto de interés 
  • Uso ilegal de influencias 
  • Complicidad 

Cada uno en menor o mayor medida afecta la percepción de las personas generando incertidumbre o apatía, por ejemplo, según Transparencia Internacional los países latinoamericanos que se perciben con mayor corrupción son, Venezuela, Chile, Perú, Brasil y República Dominicana.  

Esta percepción también afecta a la conducta de las personas, verbigracia, en países como México, Colombia o República Dominicana la mitad de la población ha sobornado a una autoridad para facilitar un trámite o evitar una sanción. Esto indica que la corrupción ha llegado a todos los ámbitos sociales. 

Las organizaciones privadas y públicas tampoco son la excepción, es por ese motivo que han implementado una Línea Ética, no obstante, 1 de cada 10 denuncia, 3 de cada 10 denunciantes sufre algún tipo de represalias. Para combatir estos índices EthicsGlobal ha implementado diferentes herramientas y procesos con el fin de erradicar esta práctica. 

Entre las consecuencias de dejar crecer la corrupción están el entorpecimiento económico, desperdicio de recursos, pagar sobornos nunca garantizará que los contratos sean concedidos y generará desconfianza en el mercado. 

Entre los organismos internacionales que buscan combatir la corrupción están Foreign Corrupt Practices Acts, la Convención Interamericana contra la Corrupción, la Organización para la Cooperación del Desarrollo Económico, la Convención de las Naciones Unidas contra la Delincuencia Organizada Trasnacional y Transparencia Internacional. Cada uno de estos organismos tiene el mismo objetivo y trabajan en conjunto para entablar las bases en el combate contra la corrupción. 

¿Cómo implemento mi línea de denuncia?

La Línea de denuncia comenzó a generalizarse en las empresas de todo el mundo a partir de la entrada en vigor en EE.UU. de la Ley Sarbanes-Oxley, en la que se prevé el establecimiento de determinados sistemas internos de alarma, gráficamente denominados como “whistleblowing hotline”, a fin de detectar posibles irregularidades financieras y contables en las empresas.  

La Línea Ética son parte del Código Unificado de Buen Gobierno Corporativo. El Buen Gobierno Corporativo: protege tanto a la organización como al empleado, elimina gastos innecesarios, perdidas económicas e identifica las fuentes de corrupción y deshonestidad; al mismo tiempo, incrementa la motivación y compromiso de los empleados e incluso limita la responsabilidad de los directivos y ejecutivos. 

El Buen Gobierno Corporativo se manifiesta a través de dos productos: ética y programas de Compliance. Ambos productos aumentan la reputación y la integridad financiera, protegen a la compañía de costosos procesos legales e incorporan a la organización en regulaciones globales, tales como, Ley Sarbanes-Oxley; en el mismo orden de ideas, el Buen Gobierno Corporativo incrementa y fortalece la cultura corporativa y el valor de los activos. 

Para que el Buen Gobierno Corporativo tenga esos resultados, la implementación de una Línea Ética es de vital importancia, ya que esta línea puede llegar a ser el mejor método para detectar el fraude; cerca del 40% de este tipo de conductas se detectan en mediante canales de denuncia. En promedio una Línea de Denuncias Ética recibe entre 2 y 5% denuncias de la población total de los empleados cada dos meses y, este nivel de denuncias se puede incrementar si: 

  1. Incrementa la cultura corporativa.
  2. Aumenta la promoción y la capacitación ética.
  3. Existe un comité ético.
  4. Se enfrentan los problemas actuales de la organización.
  5. Se resuelven conductas no éticas que ocurrieron en el pasado.

Una de las mejores prácticas para una Línea Ética consiste en contratar a un tercero para gestionar, operar y delegar las denunciasLas necesidades de implementar ya sea un canal interno o externo varían desde el precio que tendrá, la disponibilidad; además que, tener un canal de denuncias, es mejor que no tenerlo. Pero, ¿cuáles son los costos de implementar un canal interno? 

Un canal interno no siempre tiene el mismo nivel de confiabilidad, ni protege el anonimato de los informantes, asimismo, este canal interno no tiene la especialización ni el diseño que un tercero podría brindar y finalmente la percepción de que los directores de la organización están comprometidos con mejorar las conductas se representa en la introducción de un tercero. 

En cambio, un canal externo brinda la oportunidad de mantener el anonimato de la denuncia, con operadores entrenados en temas de empatía y técnicas de investigación y finalmente un tercero, brinda un sistema integral de reportes, datos estadísticos y una visión integral sobre el comportamiento ético de su organización. 

Código de Ética: Una guía para el trabajo

El Código de Ética en las organizaciones son: normas, lineamientos y reglas que la Dirección General diseña basado en la filosofía de la empresa o Institución; es decir, la misión, visión y valores se vuelven aplicables en un Código de Ética, es por eso que toda organización debe tenerlo. 

Un código de comportamiento son reglas para conformar la mejor manera de actuar ante situaciones concretas, este código se manifiesta en un discurso escrito al que las personas se tienen que adherir para pertenecer a una organización. Para que la organización cumpla con sus objetivos es necesaria la adhesión y actuar conforme a ese código. 

Nuestro primer acercamiento al Código de Ética debe ser en la inducción del trabajo, ya que de esta manera vamos a conocer cómo debemos entablar una relación sana con los miembros de nuestra organización. Dicha relación es vinculante ya que desarrolla entre los colaboradores su poder de actuar o empowerment y su relación con la organización o engagement. 

Entre las ventajas que tienen las organizaciones con un Código de Ética están: 

  • Demuestran el compromiso de la dirección con los empleados, proveedores y clientes de brindar un servicio responsable y eficaz. 
  • Fortalecen la misión, visión y valores al volver accesibles a todos los miembros. 
  • Comunican de manera efectiva el objetivo económico que la dirección quiere lograr, mediante el fortalecimiento de todos los miembros. 

Por lo tanto, para responder a la pregunta: ¿Qué hace un Código de Ética? Podemos explicar que fortalece el tejido social entre colaboradores, clientes, proveedores y dirección, contribuyendo al crecimiento económico, generando confianza en el consumidor del servicio o producto, así como, se convierte en un líder en el mercado con integridad. 

Cuando la organización se apega al Código de Ética le brinda certeza no solo a sus compañeros sino a toda la organización. En cada decisión que tomes, siempre consulta a tu código.

¿Por qué es importante que los empleados denuncien?

Los colaboradores de las organizaciones viven de una manera que parece sencilla inician sus laborales entran a las 9 de la mañana y salen a las 5 de la tarde, pero qué ocurre en los pasillos, cuáles son las historias que se ocultan entre los diferentes puestos de trabajo, hay narrativas ocultas que mejoran o problematizan el clima laboral, todos tienen derecho a contar su propia historia, pero ¿cómo lograr otorgarle la palabra a tus colaboradores? 

Otro punto importante es que se ha normalizado en las organizaciones el acoso, tanto laboral como sexual, al menos en México 84% de las personas que sufren algunos de estos dos tipos de acosos no tienen los canales para poder realizarla. Entonces, resulta importante establecer estos canales que serán los puentes en la organización. 

Como consecuencia de lo anterior se convierte en necesario un canal de denuncias con la capacidad de recibir, también sugerencias y mejoras. Estos canales deben ser multiplataformas, es decir, ser disponibles en diferentes espacios, por ejemplo, un teléfono fijo, aplicaciones móviles, correos electrónicos, etc. Todo canal se convertirá en indispensable para encontrar esas narrativas, para abrir la conversación en toda la organización. 

Una de las principales dudas que surgen cuando se implementan estos canales de denuncia es: ¿cuántas de las denuncias que reciba serán falsas y cuantas reales? Hay algunos procedimientos básicos, el primero es buscar que los canales de denuncia sean gestionados por un tercero con protocolos profesionales, lo siguiente es que exista una campaña de difusión donde se informe qué es lo que se puede denunciar, finalmente, la asesoría de un compliance officer facilitará con su asesoría la detección de ese tipo de casos. Con todos estos procesos, se puede reducir a 1% el tipo de casos que son falsos. 

Los canales de denuncia no solo ayudan para cumplir con acuerdos comerciales o prevenir conductas no éticas, son además un instrumento de colaboración social. Cuando se implementan este tipo de canales de comunicación se demuestra la responsabilidad y el cumplimiento con las leyes de una organización, genera confianza entre los colaboradores y forma una reputación entre los consumidores. 

El acoso laboral es una violación DH

Los Derechos Humanos son resultado de una lucha posterior a la segunda guerra mundial y que garantizan la vida en la humanidad, así como, el pleno desarrollo de todas las personas, independientemente de la clase social, rasgos étnicos o preferencia religiosa. Entre estos derechos uno de ellos corresponde al trabajo, tiene como objetivo garantizar la libertad y abolir cualquier condición que ponga en riesgo a las personas.

Sin embargo, esto no siempre sucede y llegan a ocurrir algunas violaciones a ese derecho humano, en particular, una de ellas es el acoso laboral, anteriormente, se ha tratado el tema buscando difundir cuáles son conductas que se consideran acoso laboral y cuáles no.

En México ya se han desarrollado diversas legislaciones que protejan a las personas de esta conducta, para alinearse a los acuerdos internacionales como la declaración de los derechos humanos.

Pero, ¿por qué el acoso laboral es una violación a los derechos humanos? Esto se debe a que el centro de trabajo de todas las personas es un lugar en el que las personas pasan la mayor parte de su tiempo, lo que implica que se debe de garantizar un espacio de sana convivencia para todos los participes, es decir, con libertad y justicia para desarrollar los objetivos de la organización. Cuando ocurre una situación contraria y se demuestra, entonces hablaremos de una violación al derecho humano del trabajo.

En EthicsGlobal buscamos, a través de, nuestro gestor de reportes, cursos de e-learning, entre otros productos, fomentar un clima laboral que tenga un impacto positivo entre los miembros de las organizaciones.

Por lo que, el acoso laboral, al ser una conducta tan común en los centros de trabajo, hemos desarrollado un protocolo especializado para detectarlo y prevenirlo mediante diferentes herramientas, que abarcan desde la recepción de la denuncia, hasta su posterior investigación.

De acuerdo con, la Organización de los Derechos Humanos, 2 de cada 10 personas reportan el acoso laboral en sus organizaciones, este indice puede modificarse con la tecnología, la capacitación y la comunicación correcta.

Riesgos medio ambientales y Compliance

El combate al cambio climático es uno de los objetivos que la Organización de las Naciones Unidas para el 2030, es por ello que diferentes organizaciones civiles se han movilizado en el mundo. Los programas de Compliance tampoco están alejados de estos objetivos.

Por ejemplo, en España se han preocupado por estos puntos ya que algunos programas de Compliance buscan prevenir conductas o actos que lleven a las organizaciones cometer delitos contra el medio ambiente.

Lo que busca esta especialidad del Compliance es armonizar las metas ecológicas internacionales con los objetivos económicos de las organizaciones, es decir, una adaptación del modelo económico que consuma responsablemente.

Como sabemos el Compliance busca ser responsable con el cumplimiento de las normas y ser un programa preventivo para que las organizaciones tengan un mejor ambiente laboral, una imagen corporativa de confianza y combata la corrupción. Sin embargo, ahora toda organización que tenga una relación con su entorno debe contemplar su impacto ambiental y modificar sus hábitos de consumo.

Otra parte para alinear a las organizaciones en el combate contra el cambio climático es la responsabilidad social empresarial, está contempla diferentes actividades devolviendo el tejido social a su estructura inicial.

Parte de la visión de EthicsGlobal es generar un impacto positivo en las organizaciones esto lo buscamos, a través de nuestros diferentes productos, como lo son el Report Channerl, Case Manager, Ethics Aware, Integrity Adviser y Ethics Training. Cada uno proporciona soluciones especializadas para cada tipo de cliente.

Así es que, para fusionar los objetivos del cambio climático y actuar con responsabilidad, el Compliance debe contemplar las normativas medio ambientales y regular la actividad de las organizaciones.

En EthicsGlobal buscamos fomentar la cultura ética que fomentando valores como la responsabilidad y el respeto, ambos fundamentales para prevenir dañar el medio ambiente, por ejemplo, consumiendo menos o respetando las normas medio ambientales.

Fusión entre Compliance y Tecnología

El Compliance surge desde la perspectiva jurídica para prevenir conductas que puedan involucrar a la persona jurídica en acciones penales, que lleguen a disolver la organización. Sin embargo, no puede alejarse de los cambios tecnológicos que la era digital nos arroja.

Es por ello que una herramienta que se está buscando implementar en los sistemas de transparencia es el “Blockchain”, esta consiste en un tipo de libro de registros para mantener un seguimiento de la manipulación de los datos. Esa herramienta permitiría una auditoria y un rastreo de los recursos de una manera eficiente.

El “Blockchain” transparenta la decisiones de cada parte de la organización, además como cada acto hecho no se puede manipular ni borrar, entonces se tendría total confianza en el uso de dicha tecnología.

Los principales beneficios de implementarlo en el programa de Compliance son:

  • Se establecerían acuerdos y deliberaciones con la herramienta.
  • Se filtrarían niveles de seguridad para asegurar la identidad de quienes tomaron la decisión.

La implementación de esta tecnología ayuda en la gestión y asignación de ejecutivos para establecer un cumplimiento normativo, estableciendo un marco de actuación y que no podrá nadie saltarse o estar por encima de el.

En EthicsGlobal buscamos que nuestros clientes tengan la seguridad en su información, por lo que una de las características del Case Manager es el Log, que permite rastrear cada una de las actividades, desde accesos hasta la gestión de la denuncia.

Nuestro Case Manager es una parte del ecosistema tecnológico que cubre toda la vida de un reporte, desde su entrada hasta la resolución; esto se adapta al programa de Compliance de cualquier compañía, siempre tomando en cuenta la seguridad de la información y las Mejores Prácticas Corporativas.

Finalmente, aquí podemos entender que los programas de Compliance, además de una perspectiva jurídica, también debe incorporar la tecnología para volver el programa auditable y eficiente.

¿El Conflicto de Interés es un tipo de Corrupción?

Cuando hablamos de conflicto de interés nos referimos a un situación donde un agente tiene bajo una convención, un interés principal, pero al mismo tiempo tiene un interés particular que se opone al que contrajo por la convención. Esto quiere decir, que los intereses entran en conflicto cuando se priva el personal sobre el de la convención social.

Para juzgar como corrupción un conflicto de interés se necesitan los siguientes elementos:

  • Actuar injustamente debido a la obligación que se adquirió con el interés primario.
  • Obtener algún tipo de beneficio resultado del conflicto de interés.
  • Aunque sea inevitable o sistemático sigue teniendo consecuencias éticas.
  • Acomodarse voluntariamente en una situación que sea un conflicto de interés.
  • Presionar a alguien para que incurra en un conflicto de interés.

Si el conflicto de interés presenta estas partes, entonces, además será un acto de corrupción. La corrupción la entendemos como cualquier conducta que desvía las funciones del trabajador para un beneficio privado; siguiendo esa idea un conflicto de interés si se puede considerar corrupción.

Cuando se cae en un conflicto de interés, se basa en la toma de decisiones, es decir, las acciones que el agente realizó son consecuencia de su proceso de decisión. Entonces, ¿somos libres de caer en conflicto de interés o siempre caeremos en ese conflicto?

Según John Searle, en Libertad y Neurobiología, las decisiones que tomamos ocurren en un pequeño lapso que se llama brecha, en los procesos de nuestros neurotransmisores. Por lo que, ¿estará en nuestra naturaleza tomar decisiones que nos lleven a un conflicto de interés?

La decisión que tomemos debe ser fundamentada en la razón y en argumentos, estos deben ser necesarios y suficientes para considerarla como correcta, uno de los argumentos que podemos utilizar para no entrar en conflicto de interés es: el bien de la mayoría, priva sobre el individual. Las decisiones, aunque no son fáciles de tomar, acarrean consecuencias.

En EthicsGlobal buscamos fomentar, mediante cursos de capacitación y campañas de concientización que los colaboradores en las organizaciones tomen las decisiones que consagren el negocio y eviten caer en un conflicto de interés, ya que una cultura de prevención es responsabilidad de todos.

¿Y si dejamos de combatir la corrupción?

En algún momento ha pasado por su mente que combatir la corrupción es más costoso que dejarla seguir, o quizá has pensado que la corrupción es algo cultural y por lo tanto, imposible de erradicar o de modificar.

¿Cuáles serían las consecuencias de dejar la corrupción intacta? Existen diferentes que podemos enumerar, pero en esta ocasión nos enfocaremos a tres principales: económicas, sociales y políticas.

Cada consecuencia en su interior alberga a otras consecuencias y así continuamente, ya que un solo acto de corrupción es una cadena de otros actos que antecedieron a ese y habrá una cadena posterior, qué pasaría si no cortamos esa cadena.

Consecuencias económicas

Las organizaciones que son corruptas en rara ocasión llegan a ser atractivas para invertir su capital en ellas, con ello la cantidad de trabajos disminuye y para que las organizaciones no pierdan su atractivo llegan a caer en más actos de corrupción engañando a otras organizaciones.

Este segundo acto de corrupción conlleva un daño al mercado internacional, para proteger sus economía se cierran las fronteras evitando caer en alguna crisis, es decir, se colocan barreras en la transacción internacional libre.

Finalmente, de esta primer consecuencia al no haber generación de empleo, el poco que existe le da a sus trabajadores un ingreso desigual para cada miembro lo que resalta las diferencias económicas sociales.

Consecuencias políticas

En este punto cabe destacar que toda organización esta inmersa en un contexto político, por lo que si la organización es corrupta también afecta a ese contexto, es por ello que se plantearán las consecuencias desde este punto de vista.

La corrupción en el contexto político genera disminución en la inversión de programas de bienestar que protegen a los ciudadanos que no han tenido las mismas oportunidades que los otros.  Al mismo tiempo la corrupción genera una perdida de respeto y de confianza entre la ciudadanía, aumentando la indiferencia hacia su entorno político para dejar que los corruptos decidan el camino de su propia organización.

Consecuencias sociales

Como resultado de las consecuencias anteriores entonces la sociedad en términos prácticos es la que llega a ver de manera más cercana los costos de la corrupción, en las organizaciones pasa de manera similar, los colaboradores más cercanos al cliente final son los que más se ven afectados por la corrupción en otras partes.

Debido a que, los actos de corrupción como la compra de un documento o el conflicto de interés genera que las operaciones y procesos no tengan un estándar definido, es entonces, cuando llegan a ocurrir los accidentes laborales, es por ello que la corrupción también puede costar vidas humanas.

Como se pudo observar en los diferentes casos la corrupción no es solo proteger un interés privado, sino que además, quien paga las consecuencias de vivir en la corrupción no solo son los involucrados primarios, ellos están en un contexto que se ve afectado por sus decisiones y que conlleva riesgos al exterior.

En EthicsGlobal buscamos que la pregunta ¿Y si dejamos de combatir la corrupción?, no se produzca jamás en la mente de las organizaciones, para ello hemos desarrollado diferentes productos para cumplir con un programa de integridad.