¿Cómo te afecta el conflicto de interés?

El conflicto de interés se caracteriza por diferentes aspectos, pero tiene seis elementos en casi todos los casos que se tiene registro: abuso de poder, desinterés en la organización, deslealtad, beneficios personales, beneficios para un tercero y corrupción.

Por lo general, cuando un empleado se incorpora se le pide que se abstenga de sus intereses personales y financieros que sea contrarios a los de la organización. En el momento que algún empleado detecte un posible conflicto de interés, es necesario que sea reportado en la línea ética de su compañía.

Otro proceso para combatir un conflicto de interés es con una política, la idea principal de esta política es que tiene que evitar que cualquier empleado pueda contradecir el conflicto con la organización con la que colabora.

Entre las consecuencias que puede generar esta conducta no ética se encuentran esta el decrecimiento del salario, estrés laboral, bajas expectativas, reducción de la población activa, falta de fidelización del colaborador.

Los agentes que pueden producir un conflicto de interés en la organización son:

  • Dueño o Accionista: uno de sus motivos puede ser que al final busca la rentabilidad de su inversión.
  • Colaboradores: ya que ellos buscan estabilidad y una buena remuneración.
  • Clientes: estos porque tienen que satisfacer sus necesidades a un bajo costo.

Los conflictos de interés que se presentan en mayor número en las organizaciones son: socios que constituyen empresas para apoyar el negocio central, socios que constituyen empresas para que sean proveedores o clientes, socios que exigen privilegios en la organización, los socios con poder de votar en los balances económicos, votaciones con información privilegiada.

Debido a que, el conflicto de interés es un problema de corrupción el programa de compliance debe contemplar medidas, procesos y canales de comunicación para combatir cualquier tipo de conflicto de interés. Es por ello que EthicsGlobal proporciona las herramientas desde documentos para implementar una política hasta un software para la gestión de denuncias, basado en las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo.

Medidas preventivas del acoso laboral

El acoso laboral es la exposición sistemática a una variedad de acciones denigrantes, tales como, abuso, burla, exclusión que afecta a todo organización sin importar su tamaño, es por ello que en esta ocasión presentaremos algunas medidas preventivas contra el acoso laboral.

Las características que conforma el acoso laboral son:

  • Acosador; este puede ser una persona narcisista, apático y con baja autoestima. En las ocasiones que el acosador es un directivo, provoca un bajo rendimiento en su equipo de trabajo.
  • Acosado; son personas que destacan por su capacidad de razonamiento, algunos casos coinciden con el acosado en tanto que ambos tienen ansiedad, esto puede llevar a denunciar conductas que no son acoso laboral.
  • Contexto; los factores que promueven un ambiente proclive al acoso laboral, por ejemplo, falta de seguridad, no tiene poder para decidir y mucha carga de trabajo.

Entre las consecuencias que puede tener el acoso laboral está el estrés, insomnio, ansiedad o incluso depresión. También, los trabajadores que son testigos son afectados por la percepción de un ambiente laboral tóxico.

Para poder prevenirlo se pueden realizar diferentes medidas como mejorar el proceso de selección del personal, capacitar constantemente a los empleados de todo nivel sobre este problema, gestión correcta cuando se presente el acoso laboral, mejorar el clima laboral y detectar zonas de riesgo.

Con el fin de implementar estas medidas los programas de compliance contemplan una Línea Ética, que además de ser una línea de denuncias, contempla una alineación a las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo, asesoría personalizada, cursos presenciales y en línea sobre cultura ética corporativa, entre otras actividades.

Por ese motivo, EthicsGlobal promueve una cultura de integridad y cumplimiento entre organizaciones públicas y privadas para logra una mediación en los conflictos laborales como el acoso laboral. Mediante, una Línea Ética se reduce el número de victimas y acosadores, así como promover la autoconfianza y un buen estado de salud físico y mental de los colaboradores.

El acoso laboral es un riesgo para las organizaciones

Uno de los puntos que debe enfrentar el acosado en la organización es el miedo de reportar, debido a que, puede perder su trabajo, desprestigio laboral, un incremento exponencial del acoso laboral, entre otros.

Es por ello que las organizaciones para mejorar su clima laboral han decidido elaborar diferentes estrategias para que este tipo de conductas se reduzca. Una de estas estrategias es la implementación de un canal de denuncias operado por un tercero.

Entre las grandes empresas es común que existan estos canales, de manera tradicional, los canales de denuncias suelen ser líneas telefónicas o correos electrónicos; estos métodos de comunicación no generan confianza entre los colaboradores, por lo que se deben implementar nuevos canales y formas de comunicación más eficientes.

Los canales de denuncia, generalmente se encuentran en un contexto más cercano a los programas de anticorrupción o de prevención de riesgos penales, sin embargo, el acoso laboral también representa un riesgo para las organizaciones.

El acoso laboral disminuye la productividad, aumenta la rotación de personal y fomenta otras conductas no éticas como el fraude y la corrupción. Es por ello que prevenir y combatir el acoso laboral también es un elemento fundamental en la cultura del compliance.

Por lo tanto, cobra la misma relevancia tanto combatir la corrupción como prevenir el acoso laboral. Existen tres riesgos latentes cuando se presenta esta conducta no ética, el primero es la imagen de la marca, el segundo es el abuso psicológico y el tercero es la rotación de personal.

Debido a que, el miedo es la principal causa por la que no utilizan los canales de denuncia, la primer forma para combatir eso es utilizar un medio operado por una tercera compañía para evitar conflictos de interés y proteger al denunciante contra cualquier represalia.

En consecuencia, EthicsGlobal no solo tiene un software especializado en la detección de fraudes y corrupción, sino también en la mejora del clima laboral y de la imagen corporativa.

¿Cuáles son las consecuencias de un mal clima laboral?

El clima laboral es producto de las relaciones y comportamientos de los colaboradores, pero ¿qué ocurre cuando es un mal clima laboral?. Primero un clima laboral bueno tiene satisfacción, adaptación, sentimiento de pertenencia, actitud positiva, ideas creativa y baja rotación.

Por otro lado, un mal clima laboral es aquel que tiene alta rotación, baja productividad, impuntualidad, actitudes negativas, incumplimiento de los objetivos y ausentismo. Estos síntomas son frecuentes en aquellos climas labores insanos.

En este artículo exploraremos causas y formas de prevenirlo, entre las principales causas se encuentra la fricción entre compañeros, sentimiento de minusvaloración, mala remuneración y estrés.

La fricción entre los compañeros se considera como el enfrentamiento de los compañeros de trabajo, esto puede ser chismes, filtraciones de información, agresiones verbales o físicas, así como rivalidad en el puesto o las áreas. Esta causa es derivada de la falta de sentimiento de pertenencia a un equipo, por lo que fomentar una cultura integral prevendría estos enfrentamientos.

La segunda causa consiste en que el colaborador no se siente valorado en su empleo, en muchos casos este sentimiento es consecuencia de estar muchos años en la compañía y no recibir ninguna retribución. Las retribuciones no necesariamente tienen que ser económicas, cuando valoras a un empleado también reconoces que crece la organización.

En tercer lugar, la mala remuneración consiste en un desequilibrio entre el salario económico y el salario emocional, el primero es resultado de la producción del trabajador y de las finanzas de la organización, mientras el segundo, consiste en las posibilidades que se le da al colaborador como trabajar desde su casa, cursos que ofrecen o actividades que la organización promueve.

En último lugar, se encuentra el estrés, esta es una enfermedad y se considera como la más dañina para los trabajadores, debido a que desencadena depresión, ansiedad, males estomacales o incluso neurosis. La prevención del estrés consiste en dos partes, del lado de la organización debe proveer lo necesario para que se sienta a gusto con su labor el empleado, por parte del empleado debe buscar equilibrar su vida personal con su vida laboral.

Un mal clima laboral puede tener más factores que lo desencadenen, sin embargo, una de las mejores formas de prevenir es con una línea de denuncias que les permita a los empleados quejarse y que ninguna conducta, que este en contra del Código de Ética, quede impune.

¿Qué es el ambiente laboral?

La sociedad se compone de diferentes elementos para poder funcionar, las organizaciones son pequeños espacios que representan esa sociedad y adquieren características de ella. Una de estas características es el ambiente, este se refiere a los comportamientos que se comparten entre los individuos, en las empresa e instituciones a esto se le denomina ambiente laboral.

Para poder evidenciar algo que parece invisible se utilizan signos o señales que demuestran su existencia, en este caso esos signos son las relaciones laborales, es decir, el comportamiento entre los colaboradores de la organización son lo que conforman el ambiente laboral.

Existen al menos cuatro tipos de ambiente laboral, estos son: autoritario, paternalista, consultivo y participativo. Cada uno tiene pros y contras en la conformación de una organización.

Por ejemplo, el primero permite establecer ordenes claras y niveles estratégicos definidos para que los trabajadores sean eficientes, este tipo de ambiente laboral es constante en niveles operativos de una organización o en industrias maquiladoras.

El siguiente tipo de ambiente laboral consiste en la confianza de una organización, es decir, existe cierto nivel de decisión y libertad para que los colaboradores comiencen a empoderarse de su empleo. En las pequeñas y medianas empresas que ofrecen servicios es común encontrar este tipo de ambiente.

Por otro lado, cuando existe un ambiente paternalista, existe confianza entre los empleados y los directivos, sin embargo, la comunicación es vertical y la proactividad no es bien recibida.

Finalmente, el ambiente participativo exige comunicación clara para tomar decisiones para que el ambiente sea armónico. Esto se logra cuando los empleados están alineados a los objetivos y a la filosofía.

Existen algunas buenas prácticas para mantener un buen ambiente laboral, por ejemplo: conociendo la opinión de los colaboradores, motivando a los diferentes equipos de trabajo, evitar el exceso de control, comunicando clara, directa y asertivamente los objetivos, evitando los favoritismos, así como, facilitar las condiciones de trabajo.

¿Qué es Privacy by Design?

En Mayo de 2018 se realizaron cambios significativos en las leyes de protección de datos de la Unión de Europea, uno de los más significativos son los principios del Privacy by Design o Privacidad por Defecto.

Cada uno de estos principios se enfoca en la seguridad de la información, es decir, confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Debido a esto se diseñaron 6 diferentes principios que colaboran en conjunto a esa idea de la seguridad informática.

Los 6 principios son:

  • Preventivo, no Correctivo; Proactivo, no Reactivo.

Este principio es fundamental ya que promueve la cultura de la prevención para evitar riesgos informáticos, la primera parte habla de eso y en segundo lugar que se promueva la seguridad de la información como algo necesario para todas las organizaciones.

  • Privacidad como Configuración Determinada.

Esto punto se refiere a que la privacidad de la información esta garantizada en cada paso que el usuario tiene al registrarse. Por lo que, no es una decisión sino que es una configuración determinada para que asegurar la información.

  • Privacidad incrustada en el Diseño

Este tercer punto explica que la seguridad informática debe ser enfocada y planificada desde que se quiere lanzar un producto y no como un punto a cubrir, por lo que la privacidad de datos es un requisito en el diseño y no solo un sugerencia de las entidades gubernamentales.

  • Funcionalidad total

Algunos productos muestran que si se tiene activadas las políticas de privacidad  no puedes tener acceso a todas las funciones de un software, sin embargo, la privacidad por default busca que ese mito desaparezca y que se pueda tener todo el acceso a las funcionalidad de un software sin riesgos informáticos.

  • Seguridad de extremo a extremo

La seguridad de los datos debe estar protegida desde el primer punto hasta el último para garantizar que la protección sea total. Es por ello, que la privacidad por default busca entablar un ciclo completo de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

  • Visibilidad y transparencia

Busca asegurar que el usuario pueda tener acceso a sus datos y proteger, eliminarlos o modificarlos en el momento que sea necesario, para ello el lenguaje de las políticas de privacidad deben enfocarse a ser sencillo y adaptable para cada usuario.

  • Respeto por la privacidad de los datos

Finalmente, una de las prioridades de estos principios es devolverle un enfoque de humanidad a los usuarios, saber que sus datos son sensibles y que confían en la plataforma o software para realizar sus actividades diarias, es por ello que Privacy by Design busca colocar en el centro de todo al usuario.

En conclusión, estos principios son la base para un futuro que contemple a los seres humanos y se respeten sus derechos. En EthicsGlobal, nuestras prácticas están guiadas por la ISO 270001 y  buscamos la protección para nuestros clientes.

 

Filtración de datos en Alemania

En los primeros días de enero el gobierno alemán notifico a sus ciudadanos de una filtración masiva de datos pertenecientes a políticos, periodistas y artistas. Incluso la canciller Angela Merkel fue víctima de este ciberataque.

Desde una cuenta de Twitter se empezaron a difundir los datos que se obtuvieron con el fin de demostrar la filtración de información, aunque los portavoces del gobierno alemán han informado que los datos que se filtraron no son «sensibles», si existe una gran preocupación por este crimen.

De acuerdo con la ministra de Justicia, Katarina Barley, la filtración de información busca desastibilizar las instituciones y la confianza que tiene el pueblo con su gobierno.

Históricamente no es el primer ataque que el gobierno ha sufrido, otros casos similares han sido en 2005, acusando a hackers rusos de ser los responsables por lo que se realizó la investigación . Otra filtración fue en 2017, esto debido a un ransomware llamado WannaCry.

Tras lo ocurrido el gobierno alemán activo la «alarma cibernética», esta medida se activa para descubrir el origen del ataque y participan las siguientes oficinas: Oficina Federal de Seguridad de la Información, Policia Criminal, el Servicio Federal de Inteligencia y la Oficina Federal de Protección de la Constitución.

La filtración de información representa un riesgo latente para todas las organizaciones privadas y públicas, y el caso alemán muestra que no hay protocolos de prevención que sobren, en cuanto a la información se refiere.

Por otro lado, para las organizaciones resulta primordial cubrir con todos los elementos para proteger la información, uno de ellos es la supervisión de las actividades de todos los colaboradores, la mejor práctica corporativa para ello es tener una línea ética operada por un tercero.

Esta línea ética permitirá una mejor gestión de los casos y garantizará la vigilancia de la organización evitando en la manera de lo posible futuras filtraciones de información.

¿En qué consiste el reto de la ética organizacional?

En un principio la filosofía y la ética eran temas de las aulas en las facultades universitarias, pero, ahora las conductas y decisiones de grandes líderes tanto económicos, como políticos nos han llevado a aplicarlo a la vida diaria.

De acuerdo con, Observatorio Económico la corrupción cuesta el 2% del PIB a México, lo que conlleva rezago social y retraso económico. Es por ello que las organizaciones en el país han decidido implementar medidas para combatirlo.

En el otro lado del mundo, la Universidad de Austria, Johanes Kepler ha calculado que en la zona europea la corrupción cuesta 120 millones de euros anuales, ante esto surgen las propuestas de la ética corporativa y el compliance.

El problema económico recae en una perdida ética, no hay control en las organizaciones que prevenga eso riesgos y lo único que se logra es vulnerar su crecimiento y marginar su imagen corporativa.

Ante ello EthicsGlobal propone cinco soluciones, para enfrentar desde un aspecto ético y de las Mejores Prácticas Corporativas, estas soluciones consisten en: Report Channel, Case Manager, Integrity Adviser, Ethics Training, Ethics Aware. Cada uno aporta para completar un ciclo de inicio, investigación y evaluación de los riesgos al interior de la organización.

Estos productos los ha desarrollado EthicsGlobal gracias a su experiencia de 19 años en el mercado que le permite conocer las necesidades que la industria requiere. Estos productos contemplan la gestión de los reportes y la información que necesitan para conocer la ética corporativa.

La ausencia de una canal de reportes o de una cultura ética en las organizaciones se traduce en fraudes, corrupción, acoso laboral, conflictos de interés, discriminación y robo, tales riesgos se pueden prevenir y enfrentar con una cultura organizacional fuerte basada en la ética que genere un impacto positivo.

En este nuevo año se presentan muchas oportunidades para todos lo sectores industriales, nuevos descubrimientos, nuevos tratos económicos y nuevo personal, pero si no basan sus decisiones en la ética y las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo, entonces las consecuencias pueden ser irreversibles.

¿Cuáles son los retos del Compliance Officer?

La sociedad del conocimiento renueva las profesiones y las habilidades necesarias para cumplir con los retos, una de estas nuevas carreras que se necesita es el Compliance Officer, pero ¿cuáles serían los retos que enfrentará en un futuro cercano?

El primero consiste en determinar el área de acción, debido a que en algunos casos se les considera como asesores y en otros capacitador; sin embargo, es la dirección quien debe mandar un mensaje claro sobre ese punto.

Además de esto, la difusión de una cultura ética de integridad consiste no solo en el diseño del programa de Compliance, sino que tanto el comité ético y los colaboradores actúen conforme a los estipulado en el Código de Ética.

En tanto lograr la confianza también representa un reto para los Compliance Office, ya que por definición debe tener una ética laboral intachable, así como honestidad, y que no se debe guiar por influencias o presiones.

La constante capacitación representa un reto para el Compliance Officer porque es una profesión reciente por lo quede debe buscar estar en contacto con nuevas regulaciones y con otros colegas para generar una amplia red de contactos.

Mientras que, la rigurosidad del Oficial de Cumplimiento Normativo también debe ser una habilidad que constantemente este evaluando con el fin de que sus reportes, investigaciones y deducciones sean mejor cada día.

En cada momento que pueda la actualización de su conocimiento, es también un reto para el Compliance Officer, porque eso dependerá de su alineación a las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo.

Finalmente, la barrera tecnológica es otro reto para esta profesión, porque con cada nueva tecnología se amplían los riesgos y las ventajas al momento de investigar, es por ello que siempre debe estar actualizado con los mejores gadgets y avances tecnológicos.

En EthicsGlobal pensamos en estos retos por ello en este nuevo año renovamos las funciones del gestor de reportes, además de los canales de denuncia, esto mediante nuevos módulos de capacitación y cursos presenciales.

¿Cuáles son los retos para las organizaciones en 2019?

Cada nuevo año para las organizaciones representa: nuevos retos, metas por cumplir, estrategias que desarrollar y progreso. Pero ¿cuáles deberían ser las más importantes para este año?

En esta ocasión plantearemos 6 retos que tienen por cumplir, basados en los riesgos que se pueden presentar, debido a que, los riesgos si se enfrentan generan un impacto positivo al interior y exterior de las empresas e instituciones.

Imagen corporativa:

Aunque constantemente la imagen corporativa es foco de ataques, ahora con el movimiento de las redes sociales se puede aumentar la probabilidad de que se vulnere ese imagen, sobre todo se debe tomar en cuenta los fenómenos virales y las noticias falsas. Es por ello que el reto consiste en generar una imagen fuerte y creíble con estrategias diseñadas por un Social Media Manager.

Filtración de información:

Los ataques cibernéticos representa una fuga importante de capital para cualquier compañía, porque ahora no hay empresa o institución que no tenga alguna base datos digital. Por lo tanto, el reto consiste en implementar estrategias propuestas por Privacy by design, dichas propuestas buscan añadir la seguridad, confidencialidad y valoración de las políticas que gestionen la información.

Impacto ambiental:

Sin duda la importancia que ha cobrado el cambio climático, vuelve necesario que las organizaciones tomen medidas críticas y sea conscientes del impacto ambiental que tiene cada actividad; es por ello que el reto consiste en la capacitación al interior de los colaboradores para modificar sus conductas de consumo y al exterior con los proveedores buscar aquellos que tengan medidas que disminuyan o controlen su daño al ambiente.

Nuevas Generación Tecnológica:

El desarrollo tecnológico y la vanguardia en los procesos será el reto en las organizaciones, esto implica mayor inversión y capacitación en programación de computadoras.

Cambio generacional:

Existen diferentes aspectos sociales que compaginar en las organizaciones, pero uno de ellos es el cambio de estafeta entre las generaciones; la denominada generación millenial ha llegado con muchas críticas y desconfianza a plantearse en el ámbito laboral, por lo que uno de los retos consistirá en generar cambios en el salario emocional para retener el talento pero también para disciplinarlos.

Programas de Compliance:

La lucha contra la corrupción se ha convertido en una meta común a nivel internacional y ante ese delito no hay organización ni modelo económico que se pueda salvar. Es por ello que el reto consiste en la implementación de una línea de denuncias, así como, de un programa de integridad capaz de prevenir y combatir el cohecho.