¿Qué es el ambiente laboral?

La sociedad se compone de diferentes elementos para poder funcionar, las organizaciones son pequeños espacios que representan esa sociedad y adquieren características de ella. Una de estas características es el ambiente, este se refiere a los comportamientos que se comparten entre los individuos, en las empresa e instituciones a esto se le denomina ambiente laboral.

Para poder evidenciar algo que parece invisible se utilizan signos o señales que demuestran su existencia, en este caso esos signos son las relaciones laborales, es decir, el comportamiento entre los colaboradores de la organización son lo que conforman el ambiente laboral.

Existen al menos cuatro tipos de ambiente laboral, estos son: autoritario, paternalista, consultivo y participativo. Cada uno tiene pros y contras en la conformación de una organización.

Por ejemplo, el primero permite establecer ordenes claras y niveles estratégicos definidos para que los trabajadores sean eficientes, este tipo de ambiente laboral es constante en niveles operativos de una organización o en industrias maquiladoras.

El siguiente tipo de ambiente laboral consiste en la confianza de una organización, es decir, existe cierto nivel de decisión y libertad para que los colaboradores comiencen a empoderarse de su empleo. En las pequeñas y medianas empresas que ofrecen servicios es común encontrar este tipo de ambiente.

Por otro lado, cuando existe un ambiente paternalista, existe confianza entre los empleados y los directivos, sin embargo, la comunicación es vertical y la proactividad no es bien recibida.

Finalmente, el ambiente participativo exige comunicación clara para tomar decisiones para que el ambiente sea armónico. Esto se logra cuando los empleados están alineados a los objetivos y a la filosofía.

Existen algunas buenas prácticas para mantener un buen ambiente laboral, por ejemplo: conociendo la opinión de los colaboradores, motivando a los diferentes equipos de trabajo, evitar el exceso de control, comunicando clara, directa y asertivamente los objetivos, evitando los favoritismos, así como, facilitar las condiciones de trabajo.

¿Qué es Privacy by Design?

En Mayo de 2018 se realizaron cambios significativos en las leyes de protección de datos de la Unión de Europea, uno de los más significativos son los principios del Privacy by Design o Privacidad por Defecto.

Cada uno de estos principios se enfoca en la seguridad de la información, es decir, confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Debido a esto se diseñaron 6 diferentes principios que colaboran en conjunto a esa idea de la seguridad informática.

Los 6 principios son:

  • Preventivo, no Correctivo; Proactivo, no Reactivo.

Este principio es fundamental ya que promueve la cultura de la prevención para evitar riesgos informáticos, la primera parte habla de eso y en segundo lugar que se promueva la seguridad de la información como algo necesario para todas las organizaciones.

  • Privacidad como Configuración Determinada.

Esto punto se refiere a que la privacidad de la información esta garantizada en cada paso que el usuario tiene al registrarse. Por lo que, no es una decisión sino que es una configuración determinada para que asegurar la información.

  • Privacidad incrustada en el Diseño

Este tercer punto explica que la seguridad informática debe ser enfocada y planificada desde que se quiere lanzar un producto y no como un punto a cubrir, por lo que la privacidad de datos es un requisito en el diseño y no solo un sugerencia de las entidades gubernamentales.

  • Funcionalidad total

Algunos productos muestran que si se tiene activadas las políticas de privacidad  no puedes tener acceso a todas las funciones de un software, sin embargo, la privacidad por default busca que ese mito desaparezca y que se pueda tener todo el acceso a las funcionalidad de un software sin riesgos informáticos.

  • Seguridad de extremo a extremo

La seguridad de los datos debe estar protegida desde el primer punto hasta el último para garantizar que la protección sea total. Es por ello, que la privacidad por default busca entablar un ciclo completo de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

  • Visibilidad y transparencia

Busca asegurar que el usuario pueda tener acceso a sus datos y proteger, eliminarlos o modificarlos en el momento que sea necesario, para ello el lenguaje de las políticas de privacidad deben enfocarse a ser sencillo y adaptable para cada usuario.

  • Respeto por la privacidad de los datos

Finalmente, una de las prioridades de estos principios es devolverle un enfoque de humanidad a los usuarios, saber que sus datos son sensibles y que confían en la plataforma o software para realizar sus actividades diarias, es por ello que Privacy by Design busca colocar en el centro de todo al usuario.

En conclusión, estos principios son la base para un futuro que contemple a los seres humanos y se respeten sus derechos. En EthicsGlobal, nuestras prácticas están guiadas por la ISO 270001 y  buscamos la protección para nuestros clientes.

 

Filtración de datos en Alemania

En los primeros días de enero el gobierno alemán notifico a sus ciudadanos de una filtración masiva de datos pertenecientes a políticos, periodistas y artistas. Incluso la canciller Angela Merkel fue víctima de este ciberataque.

Desde una cuenta de Twitter se empezaron a difundir los datos que se obtuvieron con el fin de demostrar la filtración de información, aunque los portavoces del gobierno alemán han informado que los datos que se filtraron no son “sensibles”, si existe una gran preocupación por este crimen.

De acuerdo con la ministra de Justicia, Katarina Barley, la filtración de información busca desastibilizar las instituciones y la confianza que tiene el pueblo con su gobierno.

Históricamente no es el primer ataque que el gobierno ha sufrido, otros casos similares han sido en 2005, acusando a hackers rusos de ser los responsables por lo que se realizó la investigación . Otra filtración fue en 2017, esto debido a un ransomware llamado WannaCry.

Tras lo ocurrido el gobierno alemán activo la “alarma cibernética”, esta medida se activa para descubrir el origen del ataque y participan las siguientes oficinas: Oficina Federal de Seguridad de la Información, Policia Criminal, el Servicio Federal de Inteligencia y la Oficina Federal de Protección de la Constitución.

La filtración de información representa un riesgo latente para todas las organizaciones privadas y públicas, y el caso alemán muestra que no hay protocolos de prevención que sobren, en cuanto a la información se refiere.

Por otro lado, para las organizaciones resulta primordial cubrir con todos los elementos para proteger la información, uno de ellos es la supervisión de las actividades de todos los colaboradores, la mejor práctica corporativa para ello es tener una línea ética operada por un tercero.

Esta línea ética permitirá una mejor gestión de los casos y garantizará la vigilancia de la organización evitando en la manera de lo posible futuras filtraciones de información.

¿En qué consiste el reto de la ética organizacional?

En un principio la filosofía y la ética eran temas de las aulas en las facultades universitarias, pero, ahora las conductas y decisiones de grandes líderes tanto económicos, como políticos nos han llevado a aplicarlo a la vida diaria.

De acuerdo con, Observatorio Económico la corrupción cuesta el 2% del PIB a México, lo que conlleva rezago social y retraso económico. Es por ello que las organizaciones en el país han decidido implementar medidas para combatirlo.

En el otro lado del mundo, la Universidad de Austria, Johanes Kepler ha calculado que en la zona europea la corrupción cuesta 120 millones de euros anuales, ante esto surgen las propuestas de la ética corporativa y el compliance.

El problema económico recae en una perdida ética, no hay control en las organizaciones que prevenga eso riesgos y lo único que se logra es vulnerar su crecimiento y marginar su imagen corporativa.

Ante ello EthicsGlobal propone cinco soluciones, para enfrentar desde un aspecto ético y de las Mejores Prácticas Corporativas, estas soluciones consisten en: Report Channel, Case Manager, Integrity Adviser, Ethics Training, Ethics Aware. Cada uno aporta para completar un ciclo de inicio, investigación y evaluación de los riesgos al interior de la organización.

Estos productos los ha desarrollado EthicsGlobal gracias a su experiencia de 19 años en el mercado que le permite conocer las necesidades que la industria requiere. Estos productos contemplan la gestión de los reportes y la información que necesitan para conocer la ética corporativa.

La ausencia de una canal de reportes o de una cultura ética en las organizaciones se traduce en fraudes, corrupción, acoso laboral, conflictos de interés, discriminación y robo, tales riesgos se pueden prevenir y enfrentar con una cultura organizacional fuerte basada en la ética que genere un impacto positivo.

En este nuevo año se presentan muchas oportunidades para todos lo sectores industriales, nuevos descubrimientos, nuevos tratos económicos y nuevo personal, pero si no basan sus decisiones en la ética y las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo, entonces las consecuencias pueden ser irreversibles.

¿Cuáles son los retos del Compliance Officer?

La sociedad del conocimiento renueva las profesiones y las habilidades necesarias para cumplir con los retos, una de estas nuevas carreras que se necesita es el Compliance Officer, pero ¿cuáles serían los retos que enfrentará en un futuro cercano?

El primero consiste en determinar el área de acción, debido a que en algunos casos se les considera como asesores y en otros capacitador; sin embargo, es la dirección quien debe mandar un mensaje claro sobre ese punto.

Además de esto, la difusión de una cultura ética de integridad consiste no solo en el diseño del programa de Compliance, sino que tanto el comité ético y los colaboradores actúen conforme a los estipulado en el Código de Ética.

En tanto lograr la confianza también representa un reto para los Compliance Office, ya que por definición debe tener una ética laboral intachable, así como honestidad, y que no se debe guiar por influencias o presiones.

La constante capacitación representa un reto para el Compliance Officer porque es una profesión reciente por lo quede debe buscar estar en contacto con nuevas regulaciones y con otros colegas para generar una amplia red de contactos.

Mientras que, la rigurosidad del Oficial de Cumplimiento Normativo también debe ser una habilidad que constantemente este evaluando con el fin de que sus reportes, investigaciones y deducciones sean mejor cada día.

En cada momento que pueda la actualización de su conocimiento, es también un reto para el Compliance Officer, porque eso dependerá de su alineación a las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo.

Finalmente, la barrera tecnológica es otro reto para esta profesión, porque con cada nueva tecnología se amplían los riesgos y las ventajas al momento de investigar, es por ello que siempre debe estar actualizado con los mejores gadgets y avances tecnológicos.

En EthicsGlobal pensamos en estos retos por ello en este nuevo año renovamos las funciones del gestor de reportes, además de los canales de denuncia, esto mediante nuevos módulos de capacitación y cursos presenciales.

¿Cuáles son los retos para las organizaciones en 2019?

Cada nuevo año para las organizaciones representa: nuevos retos, metas por cumplir, estrategias que desarrollar y progreso. Pero ¿cuáles deberían ser las más importantes para este año?

En esta ocasión plantearemos 6 retos que tienen por cumplir, basados en los riesgos que se pueden presentar, debido a que, los riesgos si se enfrentan generan un impacto positivo al interior y exterior de las empresas e instituciones.

Imagen corporativa:

Aunque constantemente la imagen corporativa es foco de ataques, ahora con el movimiento de las redes sociales se puede aumentar la probabilidad de que se vulnere ese imagen, sobre todo se debe tomar en cuenta los fenómenos virales y las noticias falsas. Es por ello que el reto consiste en generar una imagen fuerte y creíble con estrategias diseñadas por un Social Media Manager.

Filtración de información:

Los ataques cibernéticos representa una fuga importante de capital para cualquier compañía, porque ahora no hay empresa o institución que no tenga alguna base datos digital. Por lo tanto, el reto consiste en implementar estrategias propuestas por Privacy by design, dichas propuestas buscan añadir la seguridad, confidencialidad y valoración de las políticas que gestionen la información.

Impacto ambiental:

Sin duda la importancia que ha cobrado el cambio climático, vuelve necesario que las organizaciones tomen medidas críticas y sea conscientes del impacto ambiental que tiene cada actividad; es por ello que el reto consiste en la capacitación al interior de los colaboradores para modificar sus conductas de consumo y al exterior con los proveedores buscar aquellos que tengan medidas que disminuyan o controlen su daño al ambiente.

Nuevas Generación Tecnológica:

El desarrollo tecnológico y la vanguardia en los procesos será el reto en las organizaciones, esto implica mayor inversión y capacitación en programación de computadoras.

Cambio generacional:

Existen diferentes aspectos sociales que compaginar en las organizaciones, pero uno de ellos es el cambio de estafeta entre las generaciones; la denominada generación millenial ha llegado con muchas críticas y desconfianza a plantearse en el ámbito laboral, por lo que uno de los retos consistirá en generar cambios en el salario emocional para retener el talento pero también para disciplinarlos.

Programas de Compliance:

La lucha contra la corrupción se ha convertido en una meta común a nivel internacional y ante ese delito no hay organización ni modelo económico que se pueda salvar. Es por ello que el reto consiste en la implementación de una línea de denuncias, así como, de un programa de integridad capaz de prevenir y combatir el cohecho.

La lucha anticorrupción necesita una línea ética

Hace 8 o 10 años era difícil ver un panorama donde la ética corporativa era relevante para las compañías, o donde se tomará en cuenta para decisiones comerciales; sin embargo, ahora después de constantes crisis económicas derivadas de fraudes fiscales o de prácticas corruptas. Para luchar contra la corrupción se necesita una línea ética que permita vigilar al interior a la organización.

Esto último es una consecuencia necesaria pero que no ha sido fortuita, 2018 nos enseña de los riesgos de prácticas corruptas como ocurrió en Odebrecht, Nissan o Argentina y de lo indispensable que es contar con un programa de Compliance. Los tratados comerciales ahora involucran clausulas anticorrupción que eran inimaginables, pero ¿cómo llegamos a necesitar un canal de vigilancia?

En primer lugar, desde una perspectiva comunicativa existían los buzones de quejas o denuncias en toda compañía, sin embargo, no eran atendidos o no estaba profesionalizados lo cuál desalentaba su uso. Para que estos canales de comunicación fueran efectivos y se les tomará en cuenta debieron haber ocurrido ciertos eventos.

Un caso ilustrativo de lo anterior es Enron en el año 2000, ya que aunque tuvieran un código de ética, no tenían un canal para vigilar su implementación, lo cual los llevo a una crisis interna en 2001 irreparable. Similares situaciones se han repetido en otras compañías, a pesar de tener el código de comportamiento no hay forma de vigilar su desarrollo.

Entre las múltiples respuestas la más cercana fue la implementación de una línea ética que no solo vigilaba el código, además mostraba estadísticas en tiempo real del ambiente laboral. Aunado al programa de Compliance, la línea ética cerraba el ciclo de la lucha anticorrupción.

En los últimos años hemos visto casos exitosos donde la línea ética ha salvado empleos, dinero y presencia global en diferentes compañías como: Edward Snowden, entre otros.

La visión para el siguiente año de EthicsGlobal es mundial para fomentar, comunicar y capacitar sobre el cumplimiento y la ética corporativa; mostrando las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo para investigar y operar una línea ética.

¿Qué actos de corrupción debemos evitar en 2019?

Durante el 2018 hubo diversos actos de corrupción que captaron la atención del mundo y que se deben prevenir en el siguiente año. En este recuento hablaremos de tres casos que impactan social y económicamente. El primero es Odebrecht, el segundo es Carlos Goshn y el tercero es la corrupción en el gobierno de argentino. Cada uno muestra los peligros, además de riesgos que hay por la corrupción.

Odebrecht es una empresa brasileña que sobornó a entidades públicas en diversos países latinoamericanos, esto se dio a conocer por una investigación del Departamento de Justicia de Estados Unidos, aunque la revelación fue en 2016; desde aquel año hasta la fecha se siguen realizando investigaciones o juicios contra autoridades públicas.

Esta caso fue controversial debido a que, involucró a 10 países latinos y 2 africanos, entre las autoridades involucradas se encuentran actuales presidentes y expresidentes de los diferentes países, también por el impacto económico que tuvo, además que dentro de la compañía existía un departamento encargado de gestionar los sobornos en lugar de prevenirlos.

Por otro lado, Carlos Goshn presidente directivo de Nissan ha sido recientemente acusado, por autoridades japonesas, de mala conducta financiera, es decir, prácticas de corrupción y falsificación en sus declaraciones fiscales.

Dicho acontecimiento fue relevante debido a que, pocos meses antes de la detención, Nissan y Renault habían entrado en la bolsa de valores de París, por lo que, como consecuencia cuando se dio la noticia, las acciones perdieron gran parte de su valor.

Finalmente, el caso de corrupción de los expresidentes de Argentina consiste en la filtración de información de 8 cuadernos que relatan desde 2005 hasta 2015 a detalle los sobornos que fueron realizados en diversas licitaciones de obras públicas.

La controversia radica en la figura pública que representan los Kirchner para la sociedad argentina, ya que se presentaban como el cambio que iba a revolucionar al país, resultando en que están involucrados en escándalos de corrupción aún más profundos y problemáticos.

Cada uno de estos casos de corrupción representan a un 2018 corrupto, sin embargo, también hay acciones que se pueden coordinar para prevenirla y construir un nuevo año basado en una cultura ética y cumplimiento.

¿Cómo se combate la corrupción en el mundo?

El combate a la corrupción se ha vuelto un tema importante en la discusión global, aunque en términos prácticos son acciones pequeñas que parecen no perjudicar a la sociedad; sin embargo, cuando se amplía el panorama las repercusiones causan malestar social, impunidad y costos millonarios a la economía global.

Algunos tratados internacionales que se ocupan de esa lucha son la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción,  Convención Interamericana contra la corrupción de la Organización de los Estados Americanos (OEA), el Programa Anticorrupción de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y Transparencia Internacional, entre otros.

El primero es un documento aplicable para los miembros de Naciones Unidas que tiene como finalidad promover y fortalecer las medidas las medidas para prevenir y combatir la corrupción, así  como la cooperación internacional y la promoción de la cultura de la integridad, además de, la debida gestión de los asuntos públicos y privados.

Mientras que la Convención de la OEA manifiesta el convencimiento de los costos que tiene la corrupción, no solo económicos sino también sociales, por ejemplo, la legitimidad de las instituciones o la impartición de justicia. En dicha convención se proponen medidas preventivas, así como la definiciones especificas de los actos de corrupción y que como principal herramienta se encuentra la denuncia para combatirla.

En tanto el programa anticorrupción de la OCDE es un documento que fomenta el dialogo y la cooperación internacional entre las instituciones públicas y empresas para investigar al mismo tiempo que, castigar cualquier práctica corrupta.

Finalmente, Transparencia Internacional es un organismo no gubernamental que tiene como objetivo promover la cultura de ética y cumplimiento a todo el mundo. Además, cuenta con indice de percepción de la corrupción para mostrar datos específicos del cohecho y medidas cautelares.

Estos diferentes acuerdos internacionales promueven constantemente la cooperación internacional, la prevención de la corrupción y las medidas necesarias para combartilo. En EthicsGlobal nos involucramos internacionalmente para enfrentar este delito y generar un impacto positivo en cualquier tipo de organización.

¿Cómo llego al USMCA la anticorrupción?

Uno de los Tratados Comerciales de mayor relevancia para América fue el Tratado de Libre Comercio de América del Norte, que inicio en 1994, para Estados Unidos fue la alianza con uno de sus aliados comerciales más fuertes, mientras que para México fue la expansión del mercado y el inicio del privatización de empresas paraestatales. Ahora 24 años después de un año de negociaciones se ha decido hacer que este trato comercial sea también un documento anticorrupción.

Pero, ¿cuál fue el camino para llegar a esta lucha contra la corrupción? En primer lugar, fue la iniciativa del gobierno de Donald Trump de eliminar el tratado de libre comercio, como parte de su estrategia para llegar a la presidencia, pero para Canadá y México esto resultaba perjuicioso por el volumen de mercado que represa Estados Unidos, por lo que en 2017 se inicio la renovación del Tratado.

Después,  de un año en noviembre, en el último día disponible para la negociación se firmo el tratado United States, Mexico, Canada Agreement (USMCA) o en español Tratado de México, Estados Unidos, Canadá (T-MEC), con el que uno de los cambios significativos es el capítulo 27 donde incluye la lucha anticorrupción.

Ese capítulo resulta relevante ya que ahora la protección comercial no sólo radica en los aranceles sino en la incorporación de las Mejores Prácticas del Gobierno Corporativo fundamentadas en la ética empresarial, por ejemplo la implementación de un Compliance en cada empresa que quiera participar ya sea con Canadá o Estados Unidos.

Uno de los puntos a destacar es la lucha anticorrupción basada en el prevención y las denuncias que se puedan hacer al interior de las empresas o instituciones, por ejemplo, con una línea de denuncias se puede volver realidad esa lucha contra la corrupción, otro elemento es la capacitación constante en ética y la creación del Compliance Officer en la compañía.